Technicien support informatique N1 H/F

Description du poste

Acteur majeur dans le secteur des jeux vidéo, Nintendo vise à proposer des expériences de divertissement uniques et intuitives pour tous, en fabriquant et en commercialisant des appareils de jeux vidéo tels que la famille de consoles Nintendo Switch™

Chez Nintendo, nous réunissons des employés présentant un large éventail de caractéristiques et travaillons ensemble vers un objectif commun : faire sourire les gens du monde entier.

Dans le cadre de son développement et pour répondre aux évolutions des besoins métier, nous recherchons un(e) Technicien/ne support informatique N1 (H/F) en stage afin d’assister l’équipe IT basé à La Défense actuellement composé de 2 collaborateurs.

Vos missions

En tant que stagiaire au sein de l’équipe IT interne, vous assurez un rôle de soutien, principalement axé sur la gestion du matériel, traitement des incidents et support technique de niveau 1.

· Assistance utilisateurs N1 (ticket, téléphone, e-mail, MS Teams et/ou accueil en personne).

· Utilisation d’une plateforme de Ticket.

· Interventions de dépannage auprès des utilisateurs dans le respect des engagements de service et des procédures existantes.

· Assistance dans la gestion du parc informatique (mise à jour logiciel, paramétrage postes de travail, …).

· Préparation des postes de travail (déballage, descente de master, paramétrage, upgrade, …).

· Gestion des incidents techniques auprès des constructeurs et prestataires (échange standard, remplacement de pièce défectueuse, …).

· Réseau informatique de l’entreprise : brassage, câblage, installation de Switches, Wifi.

· Rédaction de procédures utilisateurs

· Coordination avec l’équipe informatique du siège NOE (Francfort), si besoin.

Profil

De formation Bac +2, Vous avez une appétence pour le service et souhaitez mettre en usage vos compétences acquises durant votre formation de technicien informatique, alors ce ce stage est fait pour vous !

Compétences

Connaissance du fonctionnement général des systèmes informatiques et des postes de travail (MS Windows 11, Office 365, MS Teams, Exchange/Outlook, WSUS …) et des outils de prise en main à distance.

Connaissance d’une infrastructure informatique (AD, Azure, Exchange, TCP-IP, DNS, …).

Doté du sens du service, attentif au relationnel client, pédagogue, idéalement expérience de support auprès d’utilisateur VIP.

Prêt à s’intégrer au sein d’une équipe avec une bonne capacité d’adaptation et d’autonomie.

Respectueux des consignes, procédures existantes et de la hiérarchie.

Niveau d'anglais professionnel (minimum C1)

Modalités :

- Type de contrat : stage de 2 mois non rémunéré

- Date de démarrage : début mai

- Lieu : au siège de Nintendo France à Courbevoie

- Temps de travail : 35h/semaine

Le plus de l’offre

Rejoindre Nintendo France en tant que stagiaire IT, c’est intégrer un environnement unique où la culture du jeu vidéo et l’excellence technologique se rencontrent au quotidien. Même sur une courte durée, ce stage offre une immersion rare dans une entreprise internationale emblématique, avec un cadre de travail stimulant et bienveillant.

Vous bénéficierez notamment de :

· Une expérience concrète au sein d’une équipe IT interne, au contact direct des utilisateurs, du matériel et des infrastructures d’un grand groupe.

· Une montée en compétences accélérée grâce à la diversité des missions : support N1, gestion de parc, réseau, procédures…

· Un environnement international avec des échanges possibles avec l’équipe européenne basée à Francfort.

· Une ambiance de travail privilégiée au sein du siège français, situé à La Défense, dans un cadre moderne et dynamique.

· Une immersion dans l’univers Nintendo, marque iconique qui place la créativité, l’innovation et la satisfaction utilisateur au cœur de ses valeurs.

· Un accompagnement personnalisé par une équipe expérimentée, disponible pour transmettre ses bonnes pratiques et favoriser votre autonomie.

· Une expérience valorisante sur un CV, particulièrement pour un premier stage dans l’informatique.

Ce stage constitue une opportunité idéale pour développer vos compétences techniques, renforcer votre sens du service et découvrir les coulisses d’un acteur majeur du divertissement interactif.