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Début : dès que possible

Durée : 1 ou 2 ans

Niveau et domaine d'étude : BAC+2 / BAC+3 dans le domaine de la vente, du commerce, de la distribution ou de la relation client

Localisation : Les Carmes / Ladoux, Clermont-Ferrand

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Vous avez le sens du service, aimez le contact client et souhaitez évoluer dans un environnement où l’image de marque et l’expérience proposée sont essentielles ? Rejoignez les Boutiques Premium Michelin et contribuez à faire vivre la marque au quotidien auprès de nos collaborateurs et visiteurs.

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Contexte

En collaboration étroite avec le gestionnaire des Boutiques Premium et le Brand Manager, vous contribuez au bon fonctionnement quotidien des boutiques des Carmes et de Ladoux.

Véritable ambassadeur ou ambassadrice de la marque, vous participez à offrir une expérience client de qualité, tout en assurant la vente et la gestion opérationnelle des points de vente.

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Vos missions

Vente & relation client

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs achats.
• Identifier leurs besoins et proposer les produits adaptés.
• Participer à la qualité de l’expérience client et à la valorisation de l’image Michelin.
• Contribuer aux opérations commerciales et à leur mise en œuvre en boutique.

Gestion opérationnelle

• Participer à l'ouverture, à la tenue et au bon fonctionnement quotidien des boutiques.
• Veiller à la qualité de présentation des espaces et des produits.
• Appliquer les fondamentaux du merchandising afin de rendre l'offre claire et attractive.

Stocks & gestion administrative

• Participer au suivi des stocks, aux inventaires et au réassort des produits.
• Contribuer au suivi des commandes et des mouvements de marchandises.
• Assurer les opérations administratives courantes liées à l'activité des boutiques.
• Participer au suivi de l'activité à l'aide notamment d'Excel et des outils Microsoft 365.

Communication

• Relayer les opérations et actualités commerciales auprès des différents publics.
• Contribuer à la création ou à l'adaptation de supports de communication.
• Participer à la promotion des boutiques et à la mise en valeur des produits.

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Les défis qui vous attendent

Votre principal défi sera de conjuguer qualité de service, efficacité opérationnelle et respect de l'identité de la marque Michelin, dans un environnement rythmé par des interlocuteurs et des besoins variés.

Vous apprendrez également à gérer de manière autonome plusieurs dimensions d'un point de vente : conseil client, merchandising, stocks, administration et communication.

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Compétences recherchées

• Relation client et techniques de vente
• Communication commerciale
• Gestion de stock
• Fondamentaux du merchandising
• Maîtrise des outils collaboratifs Microsoft 365 et d'Excel
• Anglais niveau B1

Une première expérience dans la vente, le commerce ou l'accueil client est appréciée.

Vos qualités

Pour réussir dans cette alternance, vous pourrez vous appuyer sur :

• Un excellent sens du service et de la relation client
• Le goût du travail en équipe
• Une communication naturelle et adaptée à différents interlocuteurs
• De la rigueur et un bon sens de l'organisation
• De la réactivité et de la polyvalence
• De la curiosité et l'envie de proposer des idées
• Une sensibilité à l'univers de la marque et à la qualité de l'expérience proposée

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Cette offre vous intéresse et vous demande de la mobilité ?

Michelin vous accompagne dans la recherche et le financement de votre logement.

En cas d’éloignement école/entreprise de plus de 50 km :

• Participation aux frais de trajet (sous conditions)

• En cas de double loyer, versement d’une indemnité forfaitaire

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Informations importantes pour votre candidature :

• votre organisme de formation en alternance doit être certifié Qualiopi

• merci de vous renseigner auprès de votre école sur le type de contrat souhaité (apprentissage ou professionnalisation) ainsi que sur le coût de votre formation.

Nous vous précisons que la période d’alternance se déroulera uniquement sur le territoire Français (France métropolitaine).

Si une période à l’étranger est obligatoire pour l’obtention de votre diplôme, Michelin n’est pas dans l’obligation de vous trouver une mission au sein du Groupe.

Votre tuteur.trice  vous accompagnera tout au long de votre mission afin de développer votre savoir-faire et savoir-être et vous proposera, si besoin, des formations complémentaires en adéquation avec votre mission.

Vous percevrez une rémunération mensuelle en fonction de votre niveau d’études, de votre âge et du type de contrat. Par exemple, pour un contrat en apprentissage, si vous avez moins de 26 ans, elle sera comprise entre 1493 € brut mensuel pour un diplôme préparé BAC+1 et 1683 € brut mensuel pour un diplôme préparé BAC+5.

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