Hollister - Responsable Surface de Vente (Key Lead), Docks 76

Abercrombie & Fitch Co. is a global, digitally led omnichannel specialty retailer of apparel and accessories catering to kids through millennials with assortments curated for their specific lifestyle needs.



The company operates a family of brands, including Abercrombie & Fitch, YPB, abercrombie kids, Hollister and Gilly Hicks, each sharing a commitment to offer products of enduring quality and exceptional comfort that support global customers on their journey to being and becoming who they are. Abercrombie & Fitch Co. operates over 750 stores under these brands across North America, Europe, Asia and the Middle East, as well as the e-commerce sites abercrombie.com, abercrombiekids.com, and hollisterco.com.



At Abercrombie & Fitch Co., we lead with purpose and always put our people first. We’re proud to offer equitable compensation and benefits, including flexibility and competitive Paid Time Off, as well as education and engagement events, including various Associate Resource Groups, volunteer opportunities and additional time off to give back to our global communities. 



Abercrombie & Fitch Co. est un détaillant mondial omnicanal spécialisé dans l'habillement et les accessoires pour enfants jusqu’à la génération millenials avec des collections adaptées à leur style de vie.



L’entreprise gère un groupe de marques, dont Abercrombie & Fitch, YPB, abercrombie kids, Hollister et Gilly Hicks, chacune partageant l'engagement d'offrir des produits d'une qualité durable et d'un confort exceptionnel qui soutiennent les clients du monde entier dans leur quête pour être et devenir ce qu'ils sont. Abercrombie & Fitch Co. exploite plus de 750 magasins sous ces marques en Amérique du Nord, en Europe, en Asie et au Moyen-Orient, ainsi que les sites de commerce en ligne abercrombie.com, abercrombiekids.com et hollisterco.com.



Chez Abercrombie & Fitch Co, nous dirigeons avec détermination et plaçons toujours nos collaborateurs au premier plan. Nous sommes fiers d'offrir une rémunération et des avantages équitables, y compris une certaine flexibilité et des congés payés compétitifs, des formations, ainsi que l’accès à divers groupes de ressources, du bénévolat et des congés supplémentaires pour rendre service à nos communautés mondiales.

The Key Lead is responsible for ensuring all customers receive quality in-store experience. They do this by acting as the Floor Supervisor, providing guidance and coaching to Brand Reps and Stock Associates ensuring store operations are running effectively. The Key Lead is part of the store leadership team, responsible for driving store performance on the floor through customer experience and team achievement of daily sales.



What You’ll Do



Opening & Closing routine

Product Knowledge & Brand Awareness

Business Understanding

Proactive Thinking

Attention to Detail

Register/Point of Sales use

Asset Protection

Visual Displays

System Skills

Work Schedule Requirements



Availability



Schedule will vary weekly but should expect to work at least 20-25 hours per week.

Required availability on Saturdays and Sundays as well as certain holidays.

In addition, during peak timeframes, hours will increase to support the needs of the business.





Le Key Lead veille à garantir une expérience en magasin de qualité pour tous les clients. Il fournit des conseils et du coaching aux représentants de la marque et aux collaborateurs en stock, en s’assurant que les opérations en magasin se déroulent efficacement. Le Key Lead fait partie de l’équipe managériale du magasin et est responsable de la performance du magasin, notamment en matière d’expérience client et de réalisation des objectifs de vente quotidienne.



Vos missions



Routine d'ouverture et de fermeture

Connaissance des produits et de la marque

Compréhension des enjeux commerciaux

Anticipation et pensée proactive

Souci du détail

Utilisation des caisses et systèmes de paiement

Protection des actifs et prévention des pertes

Gestion des présentations visuelles

Maîtrise des systèmes informatiques

Disponibilités flexibles



Disponibilités



Ce poste étant en temps partiel, les horaires varieront chaque semaine avec un minimum de 20 à 25 heures par semaine. Une disponibilité est requise le week-end (samedi et dimanche) ainsi que pendant certains jours fériés. En période de forte activité, les horaires peuvent être augmentés pour soutenir les besoins du magasin.

What it Takes



Education- High School Diploma/ G.E.D. equivalent preferred

Retail Experience- At least 1 year of retail experience is preferred.

Supervisor/ Managerial Experience- No supervisory/ management experience is required.

CEFR B2 Fluency in English & French, required

Customer Focus

Communication

Interpersonal Interaction

Fashion Trend Knowledge

Outgoing

Assertiveness

Adaptability/Flexibility & Stress Tolerance

Poise & Ambition

Multi-Tasking

Applied Learning

Promoting Diversity & Inclusion

Work Ethic

Omni Channel Services





Ce qu’il vous faut



Diplôme : Baccalauréat

Expérience en vente au détail - Au moins 1 an d'expérience dans la vente au détail est appréciée.

Expérience de supervision / gestion - Aucune expérience de supervision / gestion n'est requise.

Niveau B2 du CECR en Français et Anglais, requis

Orientation Client

Compétences en communication et relations interpersonnelles

Connaissances des tendances de mode

Dynamisme et capacite à s’affirmer

Adaptabilité, flexibilité et gestion du stress

Ambition et assurance

Polyvalence et capacité à gérer plusieurs tâches

Apprentissage appliqué

Promotion de la diversité et de l’inclusion

Ethique du travail

Compétences en services omnicanaux

What You’ll Get



As an Abercrombie & Fitch Co. (A&F Co.) associate, you’ll be eligible to participate in a variety of benefit programs designed to fit you and your lifestyle. A&F is committed to providing simple, competitive, and comprehensive benefits that align with our Company’s culture and values, but most importantly – with you! We also provide competitive incentives to reward the commitment our associates have for moving our global business forward:



Quarterly Sales Incentive Bonus

Merchandise Discount

Flexible Schedule

Opportunities for Career Advancement

Opportunity to Become a Brand Affiliate

Training and Development

A Global Team of People Who'll Celebrate you for Being YOU



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Abercrombie & Fitch Co. is an Equal Opportunity/Affirmative Action employer





Ce que vous recevrez



En tant qu'employé d'Abercrombie & Fitch Co. (A&F Co.), vous serez éligible à divers avantages sociaux conçus pour s'adapter à vous et à votre style de vie. A&F s’engage à offrir des avantages sociaux compétitifs et complets qui correspondent à la culture et aux valeurs de notre entreprise, mais surtout – à vous ! Le but est de récompenser l'engagement de nos salariés et de faire progresser nos activités mondiales :

• Programme de primes trimestrielles*

• Réduction de 40% sur les marchandises non-soldées ;

• Mutuelle et prévoyance d’entreprise ;

• Programme d'aide aux employés ;

• Possibilités d’évolution de carrière, nous croyons à la promotion interne ;

• Formations et développement

• Onboarding attentif et personnalisé

• Une équipe internationale de personnes qui vous célèbreront pour qui VOUS êtes

• Remboursement des transports en commun à hauteur de 50% ;

• 13e mois à partir d'un an d'ancienneté ;

• Tickets restaurant à partir de 3 mois d'ancienneté ;

*si période d’essai de 60 jours validée



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Abercrombie & Fitch Co. est un employeur offrant l’égalité des chances et une action positive.