Customer Service Manager

Custom Service Manager (gn) wanted!
Experis sucht Dich als Custom Service Manager für ein modernes Softwareberatungsunternehmen aus dem Healthcare Bereich / Sozialwesen am Standtort Freiburg . Das wird dir geboten:

• Gehalt bis zu 45k p.a
• 30 Tage Urlaub
• Dienstwagen zur privaten Nutzung, Laptop und Mobiltelefon als Komplettausstattung
• Hybrides Arbeitsmodell
• JobRad Leasing und komplettfinanziertem Deutschlandticket
• Kooperation mit ICAS für persönliche und professionelle Beratungsmöglichkeiten

Das gibt es zu tun:

• Bearbeitung von Kundenanfragen für einen bestimmten Kundenkreis
• Direkte Kommunikation mit Bestandskunden zur Problembehebung
• Zusammenarbeit mit den Teams Product Management, Development und Consulting zur Produktentwicklung
• Reporting von Ticketinformationen an den Team Lead zur Identifizierung von Optimierungspotenzial
• Pflege interner Customer Management Systeme und Wissensdatenbanken

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau:mann im Gesundheitswesen oder examinierte Pflegefachkraft/Pflegeassistenz mit fundierter Erfahrung
• Relevante Berufserfahrung in sozialen Einrichtungen , z.B. als Verwaltungsmitarbeiter (gn) oder Pflegefachkraft, mit Kenntnissen der Abrechnungsmodalitäten
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Softwareprodukten aus dem Sozialbereich oder IT-Affinität und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Softwareprodukte
• Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Konnten wir Dich überzeugen?
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button! Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.