Customer Service Specialist

Wir suchen für unser Partnerunternehmen in Berlin-Tempelhof eine*n Customer Service Specialist. Unser Partner sorgt für prozessoptimierte Beschaffungslösungen und faire Preise im Einkaufsprozess von größeren Firmen.

Deine Aufgaben

• Du erfasst eingehende Kund*innenanfragen im Ticketsystem und bist verantwortlich für die Beantwortung der ankommenden Anfragen
• Du leitest Anfragen oder Probleme der Kund*innen an die entsprechenden Fachabteilungen weiter
• Du gibst passende Lösungen an die Kund*innen weiter und gewährleistest einen einwandfreien Support
• Du arbeitest eng in einem Team aus zwei Personen zusammen, um die Effizienz und Qualität des Kund*innenservices sicherzustellen

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Deine umfangreiche Berufserfahrung im Kundenservice macht dich zu eine*m kompetenten und zuverlässigen Mitarbeiter*in
• Deine kommunikativen Fähigkeiten sind sowohl mündlich als auch schriftlich auf einem ausgezeichneten Niveau, was dir hilft, effektiv mit Kund*innen zu interagieren und ihre Anliegen zu lösen
• Ein ausgeprägtes Kund*innen- und Servicebewusstsein ist für dich selbstverständlich
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, die dein Profil abrunden

Was du erwarten darfst

• Ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem schnell wachsenden Unternehmen
• Flache Hierarchien und ein dynamisches Team
• Eine wettbewerbsfähige Vergütung
• Die Möglichkeit dich weiterzuentwickeln und Ideen einzubringen
• Bestehendes Wissen zu vertiefen und durch Weiterbildungen zu erweitern