Customer Service Specialist (M/W/D) - Start Immediately

We are hiring an energetic Customer Service Specialist (M/W/D) to join our stellar team at REWE in Köln.
Growing your career as a Full Time Customer Service Specialist (M/W/D) is an amazing opportunity to develop useful skills.
If you are strong in decision-making, critical thinking and have the right initiative for the job, then apply for the position of Customer Service Specialist (M/W/D) at REWE today!

Ort: 51063 Köln | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet | Job-ID: 776293 Was wir zusammen vorhaben: Der REWE Liefer und Abholservice erleichtert das Leben vieler Millionen Menschen in Deutschland. Zentraler Bestandteil dieser Kundenerfahrungen ist unser innovativer und hochwertiger Kundenservice. Wenn auch Du den Alltag vieler Menschen spürbar besser machen möchtest, dann bist Du bei uns genau richtig. Du bist davon überzeugt, dass ein Kundenservice sich nicht ständig für etwas entschuldigen muss, sondern Kunden ein Gefühl von Zufriedenheit geben kann? Du möchtest dazu beitragen unseren Kundenservice mit weiterzuentwickeln, Ideen und Prozesse vorantreiben, neue Standards setzen und so den Kundenservice auf ein noch höheres Niveau heben? Zudem können unsere Kunden sich auf Dich verlassen, weil Du Unstimmigkeiten in ein positives Kundenerlebnis verwandelst und für sie da bist? Dann bist Du bei uns genau richtig! Bewirb Dich jetzt, wir freuen uns auf Dich! Was Du bei uns bewegst: Du übernimmst Verantwortung: Im 3rd Level unseres Kundenservices bist Du der Ansprechpartner für unsere Kunden – telefonisch und schriftlich. Du kümmerst Dich um die herausfordernden Anliegen. Gemeinsam mehr erreichen: Du unterstützt unsere Kollegen, die im Erstkontakt mit unseren Kunden stehen und gibst aktive Hilfestellung. Auf deine Expertise ist Verlass: Du leitest eigenständige Lösungen von Kundenanliegen ab und erarbeitest diese in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen, deinen Kollegen und deinen Vorgesetzten unabhängig von Fachbereich und Funktion. Du setzt hohe Standards: Du stellst die telefonische Erreichbarkeit für unsere Kunden sicher und wirkst zur Verbesserung unserer Servicequalität mit. Deine Ideen für die Zukunft: Du hinterfragst die aktuellen Standards und gibst Impulse für die Weiterentwicklung unserer internen Prozesse, so dass der REWE Kundenservice noch besser wird. Was uns überzeugt: Zuallererst deine Persönlichkeit: Deine zuverlässige, verantwortungsvolle und eigenständige Arbeitsweise gepaart mit deiner Kommunikations und Teamfähigkeit. Deine selbstverständliche Kundenorientierung, deine Flexibilität und Zuverlässigkeit sowie dein Engagement macht Dich aus. Deine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung. Deine Berufserfahrung im Kundenservice schriftlich und telefonisch ist von Vorteil. Deine sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachen sind wünschenswert. Deine zeitliche Flexibilität in Früh und Spätschichten von montags-samstags sowie Rufbereitschaften an Sonn-/Feiertagen. Was wir bieten: Die REWE Group als einer der größten Handels und Touristikkonzerne Europas bietet einzigartige Voraussetzungen für alle, die etwas bewegen wollen. Entdecke einen lebensnahen Arbeitgeber, der dir Vertrauen schenkt, Gestaltungsfreiräume ermöglicht und durch flexible Strukturen Innovationen und frische Ideen fördert. Wer bei uns arbeitet und viel bewegt, darf auch viel erwarten: Attraktive Vergütung: Mit Sonderleistungen wie Urlaubs und Weihnachtsgeld, vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersvorsorge, Zuschüssen für Kantine und Jobticket sowie Vorteilen beim Fahrrad-Leasing. Mitarbeiterrabatte: Bei REWE, PENNY, toom Baumarkt und DER Touristik. Work-Life-Balance: Mit flexibler Arbeitszeit ohne Kernzeiten, Homeoffice, Auszeitmodellen, Betriebskindergärten, zeitgemäßen Eltern-Kind-Büros, Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuung und Pflege. Persönliche Weiterbildung: Mit umfassenden Seminarangeboten, fachspezifischen Akademien und E-Learnings. Gesundheitsmanagement: Mit Vorsorgeuntersuchungen, Sport-, Gesundheits und Kochkursen. Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Website unter. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bitte nutzen Sie unser Onlineformular, so erreicht Ihre Bewerbung direkt den richtigen Ansprechpartner in unserem Recruiting Center. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden. Für Rückfragen zu dieser Position (Job-ID: 776293) steht Ihnen unser Bewerber-Servicetelefon unter zur Verfügung. Um Ihnen den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung gleichermaßen willkommen sind.

Benefits of working as a Customer Service Specialist (M/W/D) in Köln:

● Learning opportunities
● Opportunities to grow
● Attractive package