Mitarbeiter Customer Care / Customer Service

Unser Mandant ist einer der dominierenden Anbieter von diversen Industrie- und Konsumgütern weltweit.


Deine Aufgaben:

• Bearbeitung und Lösung der Logistikanfragen der Kunden
• Kontrolle, Führung und Entwicklung des Customer Care / Reverse Logistics Teams
• Erstellung von Berichten und Analysen sowie Einleiten von Gegenmaßnahmen bei Abweichungen
• Organisation und Durchführung des Verkaufs geprüfter Retouren an einen bestehenden Kundenstamm
• Prüfung, Bearbeitung und Klärung von Lieferdifferenzen und Produktbeschädigungen gemeinsam mit den Logistikdienstleistern und den Kunden
• Enge Kommunikation mit der Kundschaft
• Unterstützung des Logistikleiters (m/w/d) in allen Bereichen
• Forderungs-, Abrechnungs- und Retourenmanagement

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit logistischem Background oder Bachelor-Abschluss mit erster Berufserfahrung
• Erste Kenntnisse im Bereich "After Sales Services"
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Kenntnisse der englischen Sprache
• Routinierter Einsatz der gängigen MS-Office-Tools (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
• Hohes Maß an Selbstständigkeit und Sorgfalt
• Belastbarkeit und Organisationstalent

Deine Benefits:

• Mitarbeit im Hause eines global agierenden Unternehmens mit diversen Weiterbildungsoptionen, sowohl fachlich als auch persönlich
• Verschiedene Sozialleistungen wie z. B. betriebliche Altersvorsorge
• Ein eingespieltes Team, das dich willkommen heißt und dich für eine umfassende Einarbeitung gerne an die Hand nimmt
• Ein Gehaltspaket, das zu deinen Kenntnissen und Fähigkeiten passt

Interesse geweckt? Wenn Sie sich angesprochen fühlen und diese Position Ihren Qualifikationen entspricht, erwarten wir gerne Ihre vollständige Bewerbung unter Angabe der Angebotsnummer 2040676 LOGISTIC PEOPLE (Deutschland) GmbH
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