Sachbearbeiter Customer Service

CENIS ist ein Anbieter hochwertiger Ingenieur- und Personaldienstleistungen. Seit über 30 Jahren sind wir kompetenter Ansprechpartner für Kunden, die passgenaue Personallösungen suchen. Für unsere Mitarbeiter legen wir Wert auf möglichst langfristige Projekte bei namhaften Unternehmen aus den Bereichen Automobilbau, Maschinenbau, Luft- und Raumfahrt sowie anderen wirtschaftsstarken Branchen. Beste Chancen für Sie, wenn Sie in einem anspruchsvollen Umfeld arbeiten wollen. Das bieten wir:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, leistungsgerechte Vergütung und eine Bezahlung nach Tarifvertrag
• Abwechslungsreiche und komplexe Projekte bei innovativen Kunden in verschiedenen Bereichen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Ein Gleitzeitkonto – jede Mehrarbeit wird bezahlt
• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin. Order Management:

• Angebotserstellung und Prüfung des Genehmigungsprozesses
• Selbständiges Bearbeiten von externen und internen Aufträgen sowie Musteraufträgen unter Beachtung länderspezifischer Faktoren
• Prüfung der Produktverfügbarkeit und Abstimmung mit Supply Chain (inkl.Prio)
• Selbständige Abwicklung von komplexen Exportaufträgen und sicherer Umgang mit Akkreditiven unter Beachtung der gültigen Richtlinien und globalen Handelsvorschriften im Rahmen der Konzernrichtlinien (Trade Compliance: Kundenprofile und Endverbleibserklärungen einfordern in Abstimmung mit M&S)
• Überwachung der Kreditlimits (Bonitätsprüfung) und des Kundenzahlungsverhaltens, Vorschläge und Abstimmung mit dem ARS (Accounts Receivable Supervisor) über Massnahmen bei Zahlungsverzug -Selbständiges Vorbereiten und Erstellen von Retouren, Gutschriften, Lastschriften, Storni in Abstimmung mit sämtlichen Schnittstellen
• Klärung von Abwicklungs- und Transportfragen inkl. Troubleshooting
• Unterstützung von Supply Chain und Marketing & Sales bei der Auswahl von geeigneten Logistikpartnern (weltweit)
• Offer-to-Cash-Dokumentation und eigenverantwortliche Fachkorrespondenz, (Vollmacht "i.A.")
• Kontrolle und Pflege der Stammdaten
• Dokumentation von Markt- und Kundeninformationen

Erweitertes Aufgabenfeld:

• Selbständige Betreuung von Handelsgeschäften und Lagerbestandskontrolle in Abstimmung mit M&S und SC sowie selbständige Betreuung der VMI Kunden-Teilnahme an S&OP Meetings und Input zur Planung aufgrund von Kundeninformationen
• Mitwirkung bei internen und externen Audits (Planung & Durchführung)
• Eigenverantwortliche Pflege und Kontrolle von Provisionen (interne & externe Vertreter) in Absprache mit M&S
• SAP Second-Level-Support
• Mitarbeit bei Projektarbeiten und Unterstützung bei der Umsetzung
• Trade Compliance Expert
• Schulung von CS-MA zu spezifischen Themen
• Betreuung von Auszubildenden

Qualität:

• Produktqualitäts- und Spezifikationsvereinbarungen erstellen und in Umlauf bringen.
• Selbständige Analyse und Bearbeitung von Kundenbeanstandungen im Rahmen der QS-Anforderungen einschl. Dokumentation (Schnittstelle zu ESHQ).

Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Bachelor of Arts)
• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Industriekaufmann/-frau
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erweiterte Kenntnisse in SAP und MS-Office
• techn. Grundkenntnisse
• Interkulturelle Kompetenz
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Flexibilität
• Kundenorientierung
• selbstständiges Handeln und prozessorientiertes, ganzheitliches Denken