Teamleiter/in (m/w/d) im Kundenservice

Du fühlst dich bereit, ein Teil der Heroes zu werden? Digitale Mitarbeiterführung, Kommunikation und Kennzahlen sind deine Stärke? Du hast den Überblick, kennst dich im Bereich Customer Service bestens aus und suchst eine neue Aufgabe, wo du dich frei entfalten kannst? Einen Job, den du 100% im Homeoffice ausüben kannst?

Wir, hey contact heroes, gehören zu den führenden work-at-home-Arbeitgebern in Deutschland. Wir sind ein junges und dynamisches Unternehmen im Bereich Customer Service, welches ausschließlich im Home Office arbeitet. Aktuell arbeiten wir mit über 400 Kolleginnen und Kollegen für viele große Unternehmen und bekannte Marken aus Wirtschaft, Industrie & Handel.

Und wir wachsen weiter, deshalb suchen wir ab Mitte Mai 2024 für unsere neuen Projekte weitere Teamleiter/innen (m/w/d), um gemeinsam mit uns zu wachsen!

Aufgaben

Dein Einsatz als Teamleiter:

• Du bist erster Ansprechpartner, Motivator, Steuer und Coach für Dein Team,
• Du bist für die Erreichung der KPI-Ziele Deines Teams verantwortlich,
• Du kommunizierst auch in schwierigen Situationen immer wertschätzend und auf Augenhöhe,
• Fachliche und disziplinarische Führung Deines Teams,
• Du bist für die Weiterentwicklung Deiner Team-Mitglieder verantwortlich,
• Du bist die Schnittstelle zu allen anderen Fachbereichen und Teams.

Qualifikation

Deine Stärken als Teamleiter:

• Du hast mindestens 12 Monate Vorerfahrung als Teamleiter/in im Customer Service ,
• Du bist Allrounder: Motivator, Organisator, Controller, Konfliktmanager und Planer,
• Du bist sicher im Umgang mit dem PC und erfüllst die Voraussetzung im Home Office zu arbeiten,
• Du hast Erfahrungen im Customer Service und verfügst über erste Erfahrungen in der digitalen Mitarbeiterführung,
• Du besitzt ein freundliches Auftreten und bist kommunikationsstark,
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich – mind. C1), weitere Fremdsprachen von Vorteil.

Benefits

Unser Angebot:

• Dein Arbeitsplatz? 100% im Home Office,
• Wir stellen Dir einen modernen PC-Arbeitsplatz zur Verfügung,
• Eine zusätzliche monatliche Homeoffice-Pauschale,
• Du bekommst eine sehr umfassende und vollständiog digitale Einarbeitung,
• Einen wirklich spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsalltag,
• Eine attraktive Urlaubsstaffel (Du startest mit 30 Tagen Urlaub),
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung und Ausbau Deiner Fähigkeiten und Kenntnisse,
• Ein individuelles und sehr attraktives Benefit-Programm.

Du kannst es kaum erwarten deinen Einsatz als Teamleiter bei uns zu beginnen? Du hast mindestens 12 Monate Vorerfahrung als Teamleiter/in (m/w/d) im Kundenservice? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!