Werkstudent Customer Service

Über VERBI GmbH:
Wir sind das Unternehmen hinter der Nummer 1 Software für Qualitative und Mixed Methods Datenanalyse. Wir geben Forschern, Universitäten und Unternehmen ein innovatives und intuitives Tool an die Hand, um mit ihren Projekten Großartiges zu leisten. Dabei sind uns ein professioneller Service, kostenlose Lernangebote und der enge Kontakt zu unserer Community sehr wichtig. Und das zahlt sich aus – seit unserer Gründung 1989 wachsen wir als Familienunternehmen stetig und nachhaltig.

Was bieten wir dir?

• Modernes Büro am Berliner Hauptbahnhof
• Hybrides Arbeiten/Home Office
• Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft
• Teilnahme am Corporate Benefits Programm
• Obst & Getränke for free
• Unternehmensinterner Kühlschrank und Müslibar
• Große Küche, Balkon und Dachterrasse
• Teamevents und Firmenfeiern
• Onboarding-Programm & einen unternehmensinternen Buddy
• Aber vor allem spannende Aufgaben und ein offenes Ohr für neue, kreative Ideen und Ansätze

Was erwartet dich?

• Du unterstützt unser Support-Team bei der Beantwortung von eingehenden Supportanfragen per E-Mail und Telefon
• Du legst deinen Aufgabenschwerpunkt (kaufmännisch oder technisch) gemeinsam mit uns in den ersten Gesprächen fest
• Du analysierst selbstständig die Problemstellung und stellst effiziente Lösungen für unsere Kund:innen bereit
• Du dokumentierst nachbereitend neue Lösungsstrategien in unserer Wissensdatenbank
• Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und fachliche Unterstützung

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine positive Lebenseinstellung, eine kreative Denkweise, bist ein:e starke:r Teamplayer:in und arbeitest selbstständig
• Du bist vertraut mit qualitativer Forschung und MAXQDA
• Du hast Spaß an Technik und analytischem Denken, erforschst gerne digitale Tools und Problemursachen
• Du findest es spannend, komplexe Vorgänge und Funktionen zu verstehen und verständlich an andere weiterzugeben
• Du hast erste Erfahrungen im direkten Kontakt mit Kund:innen
• Du besitzt ein sehr gutes Ausdrucksvermögen auf Deutsch und Englisch

Unser Jobangebot Werkstudent Customer Service - Support / E-Mail / Telefon / Lösungsstrategien (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise .

Mehr Informationen zu uns und unseren Jobangeboten findet man auf unserem Unternehmensprofil bei Workwise.