04_KL_KL_Kundenmanager Aftersales (m/w/d)

• Persönliche und digitale Betreuung unserer Kunden im Aftersales-Prozess
• Bearbeitung von Kundenanliegen und aktive Kundenkommunikation
• Koordination des Kundenkontakts von Terminvereinbarung bis Fahrzeugübergabe
• Erfassung von Kundenwünschen und Bedarfsanalyse
• Verständliche Erklärung technischer Sachverhalte und notwendiger Reparaturen
• Angebotserstellung und Beratung zu Serviceleistungen
• Kontinuierliche Kommunikation während des Werkstattaufenthalts
• Abstimmung mit Werkstatt, Teilelager und internen Schnittstellen
• Termin- und Auftragsmanagement sowie Überwachung der Leistungen
• Aktive Nutzung digitaler Kundenkommunikation
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und -bindung
• Erkennen und Nutzen von Verkaufs- und Servicepotenzialen

• ausgeprägte Kundenorientierung
• gute Englischkenntnisse
• Kommunikationsstärke
• Organisationstalent und strukturiertes Arbeiten
• technisches Verständnis
• Verkaufsgeschick und Beratungskompetenz
• Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• digitale Affinität
• Teamfähigkeit
• ein souveränes und professionelles Auftreten im Premiumsegment

• 
  


• 
  Sicherer Arbeitsplatz
  


• 
  30 Tage Urlaub
  


• 
  Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  


• 
  Flexible Arbeitszeiten
  


• 
  Jobrad
  


• 
  Top Leistungsprämien
  


• 
  Betriebliche Altersvorsorge
  


• 
  Teamevents
  


• 
  Flache Hierarchien
  


• 
  Attraktive Mitarbeiterkonditionen
  


• 
  Corporate Benefits
  

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