2nd Level Supporter (m/w/d)

• Betreuung von Anwendern per Telefon, E-Mail, Remote und Vor-Ort
• Erfassung und Pflege von Tabellen sowie Dokumentation vordefinierter Testfälle
• Mitwirkung beim Aufbau und der Verwaltung von Testumgebungen
• Analyse und Lösung von Applikationsproblemen
• Erkennen von Auswirkungen auf vernetzte Systeme und Fehlerbehebung in komplexen Strukturen
• Unterstützung bei Rollouts
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
• Wartung und Pflege von Hard- und Software

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration), Umschulung oder Weiterbildung im IT-Bereich oder erste Berufserfahrung
• Erfahrung im Support von Windows-Umgebungen, inklusive Windows-Clients, Microsoft Office, Active Directory und Exchange
• Grundkenntnisse in Windows Server
• Kundenorientierte Denk- und Arbeitsweise
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen
• Sicheres Deutsch in Wort und Schrift

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