- Du betreust einen festen Kundenstamm aus kleinen und mittelständischen Bestandskunden und bist deren zentrale Ansprechperson für alle Fragen rund um die eingesetzten Softwarelösungen
- Gemeinsam mit Deinen Kunden analysierst Du deren bestehende Softwarelandschaft im Rahmen von Produktumstellungen, bewertest den zukünftigen Bedarf und entwickelst passende Migrations- und Upgrade-Strategien
- Durch individuelle Beratung entwickelst du Upgrade- und Migrationskonzepte und begleitest beratend beim Wechsel auf neue Systeme
- Die bestehende Softwarelandschaft Deiner Kunden analysierst Du, leitest daraus passende Lösungsempfehlungen ab und identifizierst Potenziale für ergänzende Produkte sowie Weiterentwicklungen
- Bestehende Kundenbeziehungen baust du gezielt aus und entwickelst Maßnahmen zur Verlängerung auslaufender Subscriptions
- Du erstellst Forecasts, planst Wiedervorlagen und koordinierst Deine Kundenaktivitäten so, dass anstehende Verlängerungen, Beratungsgespräche und Folgeaufgaben rechtzeitig umgesetzt werden
- Auf Kundenveranstaltungen, Fachmessen sowie weiteren Events repräsentierst Du das Unternehmen, pflegst bestehende Kontakte und baust Dein Netzwerk kontinuierlich aus