After Sales Kundenberater (m/w/d) Switcher

Als sogenannter ,,Switcher" begleitest du unsere Kunden lösungsorientiert durch den Prozess eines Fahrzeugwechsels und sorgst für eine schnelle, transparente und reibungslose Abwicklung. Du unterstützt insbesondere dann, wenn ein gewünschtes Fahrzeug nicht verfügbar ist oder eine bereits bestellte Fahrzeuglösung ersetzt werden muss.

• Aufklärung des Kunden über den Fahrzeugwechsel und Vorstellung möglicher Alternativfahrzeuge 
• Recherche und Auswahl geeigneter Fahrzeuge dem Kundenwunsch und Verfügbarkeit am Markt entsprechend
• Einforderung von Dokumenten und Bestätigungen vom Kunden für die Abwicklung des Fahrzeugwechsels
• Korrespondenz mit dem externen Händler
• Dokumentation der Vorgänge im Datenerfassungssystem (Ninox)
• Kooperation mit dem Salesbereich und dem Bankdesk für eine vollständige Abwicklung

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation;alternativ einschlägige Berufserfahrung im Kundenmanagement oder Direktvertrieb
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch-Grundkenntnisse                     
• erste Erfahrungen mit Datenbanksystemen von Vorteil
• kundenorientierte Kommunikation, Verhandlungsgeschick, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, hohe Genauigkeit in der Datenerfassung.                          
• Eigeninitiative, Belastbarkeit unter Termindruck, Teamfähigkeit, lösungsorientiertes Denken 

• Attraktive Vergütung und unbefristeten Arbeitsvertrag
• Ein aufgewecktes Team mit Humor, Ehrgeiz und Verantwortungsbewusstsein
• Durchgehende Unterstützung und kurze Kommunikationswege
• Eine offene und internationale Unternehmenskultur und moderne Arbeitsbedingungen
• Durch exponentielles Wachstum viel Spielraum in der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung
• Bis zu 30 Urlaubstage
• Highend-Equipment (MacBook & iPhone)
• Möglichkeit auf Freitickets für Heimspiele von Hertha BSC
• Corporate Benefits, vergünstigte Angebote bei beliebten Marken
• Moderne Büros und kostenfreie Heiß- & Kaltgetränke
• Kostenfreie Parkplätze