Anmelde-Agent (m/w/d) Terminierung bei Ista Express Service Gmbh in Leipzig (Office)

Arbeitsbeschreibung - Anmelde-Agent (m/w/d) Terminierung

WAS DU BEI UNS MACHST

Als Teil des Teams bist du für die Terminierung und Anmeldung von Aufträgen unserer Servicetechniker:innen zuständig
Hierfür kommunizierst mit unseren Kund:innen (z.B Hausveraltungen, Mieter:innen etc.) per Telefon, Brief oder Email
Du kümmerst dich um Terminverschiebungen, Terminabsagen, Zusatz- und Zweittermine sowie das Füllen von Auftragslücken und stellst somit eine hohe Kundenzufriedenheit durch fristgerechte Auftragsdurchführung sicher
Zudem stimmst du dich mit allen relevanten Fachabteilungen zur Optimierung der Abläufe ab
Du betreust Aufträge im b2b- und b2c-Bereich
Zusätzlich übernimmst du allgemeine Sachbearbeitungsaufgaben im Bereich der Kundenbetreuung

WAS DU MITBRINGST

Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
Berufserfahrung in der telefonischen oder schriftlichen Kundenbetreuung, im Call Center, in der Terminplanung aber auch in der Logistik und Disposition ist von Vorteil
Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Souveräner Umgang mit unvorhergesehenen Situationen und die Fähigkeit, schnell Lösungen zu finden, auch bei Beschwerden oder kritischen Anliegen
Sicherer Umgang mit allen MS Office Anwendungen oder Google Workspace und die Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
Ob Frühaufsteher oder doch etwas länger schlafen - du bist flexibel einsetzbar
Eine strukturierte Arbeitsweise, hohe Organisationsfähigkeit und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren runden dein Profil ab

WAS WIR BIETEN

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem jungen, stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen
Attraktives Bruttogehalt
30 Tage Urlaub
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten
Die Möglichkeit, sich aktiv in unsere Prozesse einzubringen und gemeinsam neue Ideen zu entwickeln
Du bekommst von uns eine zugeschnittene Einarbeitung mit vielen Trainings und Qualifizierungsmaßnahmen
Du arbeitest in einem modernen Firmengebäude mit ergonomischen Arbeitsplätzen
Auf Dich warten neben einem Kaffeevollautomaten und kostenlosen Getränken auch viele weitere Extras (z.B. Firmenevents)
Eine betriebliche Krankenzusatzversicherung
Mitarbeiterrabatte bei über 800 Anbietern wie Zalando, Adidas, Apple & Co - da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei!

DU HAST NOCH FRAGEN?

Wir beantworten Dir gerne Fragen zum Bewerbungsablauf. Melde Dich einfach per Telefon +49 341 69700777. Wir freuen uns auf Dich!

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Über uns

Seit 2020 sind wir als ista Express Service GmbH der professionelle Servicepartner für die zuverlässige Installation und Wartung von Messgeräten wie Heißkostenverteiler, Wasserzähler und Rauchwarnmelder in Privaträumen und Gewerbeanlagen. Unser Ziel ist es, das perfekte Kundenerlebnis für Mieter:innen, Hausverwaltungen und Großkund:innen zu garantieren.
Mit aktuell 20 Standorten in ganz Deutschland (wie z.B. Berlin, Hamburg, Hannover, Leipzig, Mannheim, Osnabrück, Frankfurt, Essen, Stuttgart, Köln, Düsseldorf und Oldenburg) und etwa 300 Mitarbeiter:innen werden wir unsere Unternehmensgröße auch in Zukunft nachhaltig erweitern.

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