Application IT-Support Specialist im 2nd-Level (m/w/d) Oyten

Unternehmen : ROTOR Software GmbH

Auftragstyp : Vollzeit

Oyten, Germany

Anzahl der Bewerber

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Arbeitsbeschreibung - Application IT-Support Specialist im 2nd-Level (m/w/d) Oyten

Wir sind seit über 25 Jahren eines der führenden Unternehmen im Bereich der Software-Entwicklung und IT-Dienstleistungen für Handels- und Reparaturbetriebe. Als innovatives und zukunftsorientiertes mittelständisches Unternehmen arbeiten wir an unseren Standorten in St. Ingbert und Oyten tagtäglich daran, moderne Softwarelösungen für Fachbetriebe zu entwickeln, die den heutigen und künftigen Ansprüchen der Anwender gerecht werden.

Zur Verstärkung unseres agilen Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Application IT-Support Specialist im 2nd-Level (m/w/d) am Standort Oyten

Du unterstützt unsere Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem bei Fragen zu unserer Software
Unterstützung bei der Optimierung von Geschäftsprozessen aus kaufmännischer Sicht durch effizienten Einsatz von IT-Systemen
Du bearbeitest kaufmännische Probleme, dokumentierst Kundenanfragen und erstellst Anleitungen
Du analysierst und dokumentierst Programmwünsche zur Verbesserung der Software und leitest sie an die Entwicklungsabteilung weiter
Du führst Online-Schulungen für Kunden und Kolleg*innen mit Fokus auf kaufmännische Abläufe durch
Mitwirkung bei Projekten zur Einführung oder Weiterentwicklung unserer Applikationen
Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und trägst zur Weiterentwicklung unseres Kundenservices bei
Schnittstellenfunktion zwischen IT und Fachabteilungen (Vertrieb, Verwaltung, Entwicklung und Technik)

Abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Ausbildung
Idealerweise Erfahrungen im Kundenservice und Affinität für IT-Systeme
Versierter Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
Hohe Service-Orientierung und Fähigkeit zur Wissensvermittlung
Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sind wünschenswert
Erfahrungen in Ticketsystemen sind von Vorteil
Spaß an der Zusammenarbeit im Team und Hands-On-Mentalität
Deutsch und englisch in Wort und Schrift

Ein bemerkenswertes Arbeitsklima in einem erfolgreichen und wachstumsorientierten Unternehmen
Spannende Aufgaben in einem offenen, kollegialen und agilen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
Platz für eigenverantwortliches Handeln, sowie aktive Mitgestaltung der Unternehmenskultur
Eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit
Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen
Fundierte Einarbeitung, gute Entwicklungsperspektiven und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
Umfangreiche Benefits wie z.B. freie Softdrinks, Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung und Mitarbeiterevents

Und Du möchtest Teil des Teams werden? Dann sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen direkt online über unsere Homepage. Bei Fragen kannst Du Dich gerne an die Personalabteilung unter der Telefonnummer 04207 9162-800 wenden.

ROTOR Software GmbH –Industriestraße 41– 28876 Oyten

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