Auftragsbearbeiter Automotive / Order Management Premium Automotive (m/w/d)

Über die Bovensiepen Gruppe

Was Burkard Bovensiepen 1965 in Kaufbeuren begründete, ist heute ein international anerkanntes Familienunternehmen mit eigener Handschrift: Die Bovensiepen Gruppe – geführt von seinen Söhnen Andreas und Florian Bovensiepen – steht für automobilen Anspruch, handwerkliche Exzellenz und die Überzeugung, dass jedes Detail zählt. „Born and made in Buchloe“ ist kein Slogan, sondern ein Versprechen: Was hier entsteht, entsteht mit Hingabe, Präzision und dem unbedingten Willen zur Qualität.

Mit der Übergabe der ALPINA-Markenrechte an BMW zum 31. Dezember 2025 stehen wir mitten in einer der spannendsten Phasen unserer Unternehmensgeschichte: sechs spezialisierte Sparten, eine eigenständige Marke, rund 200 Mitarbeitende. Jede Sparte mit eigener Wertschöpfung, eigener Kundenlogik – und einem Anspruch, der sich in jedem Detail unserer Fahrzeuge wiederfindet.

Für den persönlichsten Abschnitt des Kundenkontakts – vom Konfigurationsgespräch mit dem Händler bis zur Übergabe des fertigen Fahrzeugs – suchen wir Verstärkung in der Auftragsbearbeitung. Eine Person, die jeden Auftrag über den gesamten Weg begleitet und dafür sorgt, dass am Ende jedes Detail sitzt.

Aufgaben

Ihre Rolle – Vom Konfigurationsgespräch bis zur Übergabe

Als Auftragsbearbeiter Automotive begleiten Sie jeden Auftrag von der ersten Anfrage bis zur Fahrzeugübergabe. Sie klären mit unseren ausgewählten Premium-Händlern die Konfiguration, beraten Endkunden zu Individualisierungsoptionen, koordinieren die Umsetzung in unserer Manufaktur und steuern die Auslieferung. Die Fahrzeuge, die Sie betreuen, kosten nicht selten mehr als ein Einfamilienhaus – und ihre Käufer erwarten, dass jedes Detail sitzt.

Sie sitzen nicht in einem stillen Sachbearbeiter-Büro. Sie sprechen täglich mit Händlern und Endkunden, gehen in die Manufaktur, wenn Fragen zur Umsetzung zu klären sind, und übernehmen operative Verantwortung für Termine, Qualität und Kommunikation über die gesamte Auftragsphase. 50 Meter neben Ihrem Schreibtisch entstehen die Fahrzeuge, die Sie betreuen.

Ihre Aufgaben

• Auftragsklärung und Konfigurationsabstimmung mit ausgewählten Premium-Händlern (BMW-Handelspartner und exklusive Vertriebspartner)

• Individualisierungsberatung direkt mit Endkunden – Konfiguration, Sonderausstattung, Materialauswahl, Lackfarben, Interieur, Ausstattungsdetails

• Übersetzung der Kundenwünsche in verbindliche Fertigungsspezifikationen, gemeinsam mit Manufaktur und Vertrieb

• Steuerung des Auftrags durch die Fertigung: Terminverfolgung, proaktive Rückkopplung und Kommunikation bei Verschiebungen oder Detailfragen

• Koordination der Auslieferung: Logistik, Übergabetermin, Abstimmung mit Händler und Endkunde bis zur Fahrzeugübergabe

• Verbindliche Kundenkommunikation über die gesamte Auftragsphase – von der Auftragsbestätigung bis zur Übergabe

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Manufaktur, Einkauf und Logistik als zentraler Ansprechpartner für den Auftragsstatus

• Pflege der Auftragsdaten in CRM und ERP – saubere Datenqualität, die Entscheidungen tragen kann

Bei uns entscheidet die Auftragsbearbeitung mit darüber, wie sich unsere Kunden wahrgenommen fühlen – vom ersten Konfigurationsgespräch bis zum Schlüssel in der Hand.

Qualifikation

Ihr Profil – Kundenorientierung, Produktleidenschaft, Prozessdisziplin

Sie haben ein echtes Gespür für Menschen und einen Blick für Details. Sie können anspruchsvollen Kunden auf Augenhöhe begegnen und gleichzeitig mit dem Werkstattmeister über Fertigungsdetails sprechen. Sie sind strukturiert genug, um zehn Aufträge parallel zu betreuen, ohne dass einer aus dem Blick gerät – und Sie verstehen, dass in unserem Geschäft ein zufriedener Kunde am Ende mehr zählt als eine saubere CRM-Statistik.

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich (z. B. Automobilkaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation
• 2–5 Jahre Erfahrung in der Auftragsbearbeitung, im Order Management oder in der Kundenberatung im Automotive-Umfeld – idealerweise im Premium- oder Sportwagensegment
• Fundiertes Produktverständnis für hochwertige Fahrzeuge und deren Ausstattungswelt
• Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen (Microsoft Business Central oder vergleichbar) sowie MS Office
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung – am Telefon, per Mail und im persönlichen Gespräch

Was uns zusätzlich überzeugt

• Erfahrung mit BMW oder anderen Premium-Marken (Mercedes-AMG, Porsche, Aston Martin, Bentley oder vergleichbar)
• Technisches Grundverständnis für Fahrzeugtechnik und Fahrzeugkonfiguration
• Erfahrung an der Schnittstelle zwischen Vertrieb und Fertigung, idealerweise in einer Manufaktur- oder Kleinserienumgebung
• Weitere Fremdsprache (Französisch, Italienisch, Mandarin, Japanisch) für die Betreuung internationaler Kunden

Was uns wichtiger ist als jedes Zertifikat: Der Instinkt für gute Kundenkommunikation, der Wille, jeden Auftrag zu Ende zu denken, und die Fähigkeit, sich für ein Auto zu begeistern, das mit Herzblut gebaut wird.

Benefits

Was wir bieten

Familienunternehmen seit mehr als 60 Jahren: Kurze Wege zwischen Kunde, Manufaktur und Geschäftsleitung. Ihre Entscheidungen im Auftrag treffen Sie mit den Menschen, die das Fahrzeug am Ende auch bauen.

• Aufgabenumfang: Sie begleiten den Auftrag über den gesamten Weg – vom ersten Konfigurationsgespräch bis zur Übergabe
• Direkte Zusammenarbeit mit Vertriebsleitung, Produktion und Manufaktur – kurze Wege statt Reporting-Kaskade
• Attraktives Vergütungspaket: Fixgehalt und leistungsorientiertes Bonusmodell
• Produktnähe: Sie betreuen Fahrzeuge, die von Hand entstehen – und deren Käufer Sie persönlich kennenlernen
• Langfristige Perspektive in einer neu aufgestellten Unternehmensgruppe
• 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitgestaltung, 1 Tag Mobilarbeit pro Woche und betriebliche Altersvorsorge
• Standort Buchloe im Allgäu: Hohe Lebensqualität, direkte Anbindung Richtung München, Memmingen und Augsburg.

Bereit?

Wenn Sie dieses Profil lesen und spüren, dass das für Sie mehr ist als eine Stellenanzeige: Bewerben Sie sich! Für Rückfragen steht Ihnen Frau Janet Weiss (Leitung Personal) unter +49 8241 5005-439 gerne zur Verfügung.