Dein zukünftiges Aufgabengebiet

• Du steuerst und überwachst die täglichen Essensbestellungen und Abmeldungen über verschiedene Plattformen wie MensaMax, OPS oder iNet.
• Du bist Ansprechpartner für Schulleitungen, Sekretariate, Betreuung und Eltern – telefonisch und bei allen Fragen rund um Bestellung, Registrierung und Abrechnung.
• Du kümmerst dich um Reklamationen und findest gemeinsam mit den Beteiligten pragmatische Lösungen.
• Du pflegst Kundendaten und Stammdaten zuverlässig in den entsprechenden Systemen.
• Du arbeitest eng mit der Küche zusammen und gleichst beispielsweise Bestellmengen und Sonderkostformen wie Allergien über Necta ab.
• Änderungen und wichtige Informationen gibst du zuverlässig an die richtigen Stellen weiter.
• Du bereitest die monatlichen Kundenabrechnungen über die jeweiligen Bestellsysteme vor.
• Auch die Spitzabrechnungen mit öffentlichen Trägern, beispielsweise im Zusammenhang mit BuT und weiteren öffentlichen Zuschüssen, gehören zu deinem Aufgabenbereich.
• Du erstellst Reports für Geschäftsleitung, Buchhaltung und Schulen – beispielsweise zu durchschnittlichen Essenszahlen.
• Du blickst nicht nur zurück, sondern auch nach vorne: Auf Basis von Erfahrungswerten erstellst du Bestellprognosen für den Einkauf.