- Du baust und betreibst unsere n8n-Automationen und verbindest CRM, Customer-Support-Tools, E-Mail und Kalender zu nahtlosen Workflows – von der KI-gestützten Ticket-Klassifizierung über intelligentes Eskalations-Routing bis hin zu automatischen Benachrichtigungen bei kritischen Ereignissen.
- Du entwickelst Automationslogik und Workflow-Regeln in unserem Support-Tool und sorgst dafür, dass unser Eskalationsmodell technisch sauber abgebildet und Informationen zuverlässig zwischen den Systemen synchronisiert werden.
- Du integrierst KI-Bausteine dort in unsere Automationen, wo sie echten Zeitgewinn und Mehrwert schaffen. Gleichzeitig denkst du Datenschutz und Datenminimierung von Anfang an mit: Welche Daten an ein Modell übermittelt werden dürfen und welche nicht, ist für dich Teil eines guten Designs.
- Du baust mit Sicherheits- und Qualitätsbewusstsein statt nach dem Prinzip „ship and pray“: Neue Flows werden zunächst inaktiv getestet, mit realistischen Testfällen geprüft und mit Deduplication-Logik, Fallbacks und Fehlerbehandlung ausgestattet, bevor sie produktiv gehen.
- Du arbeitest eng mit Operations und Customer Success zusammen, übersetzt operative Pain Points in konkrete, robuste Automationen und kommunizierst proaktiv und transparent, wo ein Flow steht und warum etwas gegebenenfalls länger dauert.
- Du nutzt KI-Tools wie Claude oder Cursor selbstverständlich als Hebel, um schneller zu bauen, neue Lösungen auszuprobieren und Dinge umzusetzen, die du ohne diese Werkzeuge vielleicht gar nicht entwickelt hättest.
Ihre E-Mail-Jobbenachrichtigung ist jetzt aktiv!
