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Bankfachlicher Kundenbetreuer Passivgeschäft/Anlageberatung Privatkunden (m/w/d) | BPRIAS

Arbeitsbeschreibung - Bankfachlicher Kundenbetreuer Passivgeschäft/Anlageberatung Privatkunden (m/w/d) | BPRIAS

Description

Für unser Geschäftsfeld Banking Products im Tribe Investment Advisory and Savings (BPRTAS) suchen wir dich als Bankfachlicher Kundenbetreuer Passivgeschäft/Anlageberatung Privatkunden (m/w/d) am Standort Karlsruhe. 



Responsibilities

Deine Aufgaben mit Perspektiven

  • Du übernimmst Supportverantwortung für komplexe Anwendungen und Services im Sinne eines qualifizierten ServiceDesks in dem Themenfeld Passivgeschäft / Anlageberatung Privatkunden.
  • Du bist fachliche(r) Spezialist*in, bereitest Informationen zur Lösungserstellung kundenverständlich auf, bist für deren Kommunikation verantwortlich und agierst als MultiplikatorIn.
  • Du engagierst dich bei Eskalationen und größeren Störungen, testest umfangreich und sorgfältig zur Qualitätssicherung und übernimmst die zeitnahe Kundenkommunikation.
  • Du berätst Kunden zielgerichtet, stellst ihnen unser Lösungsangebot vor und platzierst deren Anforderungen an die Weiterentwicklung unserer Produkte.
  • Du begleitest Produkteinführungen und übernimmst bei Bedarf Spezialaufgaben.


Qualifications

Deine Persönlichkeit mit Profil

  • Du weist eine abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung (Bankkaufmann*frau) mit Zusatzqualifikation (Bankfach-, Bankbetriebswirt) mit langjähriger Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation auf.
  • Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Passivgeschäft und konntest bereits Erfahrung im Kundenservice/Support oder im Bereich Bankorganisation sammeln.
  • Du kennst die Abläufe der eingesetzten Tools und Medien im Kundenservice.
  • Du bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit und deine verbindliche und eigenverantwortliche Arbeitsweise, dein analytisches Denkvermögen und eine sehr gute Koordinationsfähigkeit zeichnen dich aus.
  • Du bist konfliktfähig und durchsetzungsstark bei gleichzeitig hoher Kooperations- und Teamfähigkeit und zeichnest dich durch Zuverlässigkeit sowie ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein aus.
  
 
Unsere Vorteile auf einen Blick 
 

Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits: 
 

  • Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen Bürowelten (Activity Based Working).
  • Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlmöglichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.
  • Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterstützen in besonderen familiären Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangehörigen.
  • Individuelle Benefits: Neben einer betrieblichen Altersvorsorge (bezuschusste BAV), hast du die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, vermögenswirksamen Leistungen und/oder einem zusätzlichen Freistellungstag sowie weiteren Optionen.
  • Onboarding: Eine geführte und individuelle Einarbeitung mit Pat*in sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit deinem People Lead unterstützen dich bei deinem Ankommen. Zudem begrüßen wir dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter.
  • Gesundheitsmanagement – Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterstützen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ernähre dich vielfältig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.
  • Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und persönlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielfältigen Weiterbildungsangebote.
  • Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, füreinander und ergebnisorientiert – dabei leiten uns Teamgeist, Kundenorientierung sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch.
  • Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.
  • Kununu: Wir sind Top Company 2026 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,3 und eine Weiterempfehlungsquote von ≥ 90 %.

Bitte nutze für deine Bewerbung - Lebenslauf und wesentliche (Arbeits-)Zeugnisse erforderlich - ausschließlich unser Bewerbungsportal.
  
Wir freuen uns auf dich. Bewirb dich jetzt!

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