Business Development Analyst:in Betrieb - Bestandsmanagement

Deine Aufgaben

• Entwicklung von Ideen und Maßnahmen zur finanziellen Optimierung von geschlossenen und herausfordernden Beständen


• Datenbasierte Analysen Prozessen, Service-Levels, Bestandsentwicklung und Kosten im Kundenservice von Lebensversicherungen


• Eigenständige Steuerung von Projekten und Maßnahmen zur strategischen Weiterentwicklung der Kundenschnittstelle


• Planung und Koordination von Bestandsaktionen/-maßnahmen in Zusammenarbeit mit der Kundenservicefunktion


• Erstellung von Managementberichten zu Bestandsanalysen und Maßnahmen

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Informatik, Versicherungswesen oder vergleichbare Qualifikation


• Mehrjährige Berufserfahrung mit Kundenservice Einheiten von Finanzdienstleistungen 


• Erfahrung mit Business Analyse, Prozessmodellierung sowie im Projektmanagement und/oder agilen Lieferorganisation


• Interesse an der Steuerung von Maßnahmen an der Kunden- und Vertriebspartnerschnittstelle


• Spaß an analytischen Fragestellungen und kennzahlenbasierter Analysen


• Ambition für die Übernahme von Verantwortung für eigene Themen


• Leidenschaft für die professionelle Aufbereitung in MS Excel und Powerpoint


• Empathisches Auftreten und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten