Call Center Agent (m/w/d) für die Schadenaufnahme bei Afc-gruppe in Hamburg, Valentinskamp 70, 20355 Hamburg

Arbeitsbeschreibung - Call Center Agent (m/w/d) für die Schadenaufnahme

Wir suchen Dich!

Bist du ein Kommunikationstalent mit einem Herz für Kundenservice? In dieser spannenden Position bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um Schadensmeldungen geht.

Das bieten wir Dir

Dir steht eine EGYM WELLPASS Mitgliedschaft zur Verfügung, womit Du Zugang zu über 9.000 Sport- und Wellnessangeboten hast
Einen Zuschuss zum Deutschlandticket sowie eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
30 Tage Erholungsurlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Nutze „Workation“ und arbeite bis zu 20 Tage im Jahr aus dem Ausland
Zusätzlich bieten wir: zwei Mal wöchentlich kostenloses Mittagessen durch ein Catering, damit du dich während der Arbeitszeit optimal stärken kannst
Wir investieren in Dich und Deine Entwicklung durch Unterstützung für persönliche und fachliche Entwicklung und Coaching on the job
Gestaltungsspielraum in deiner Funktion und darüber hinaus die Möglichkeit zu Testen, Lernen und Gestalten
Unsere Kultur ist geprägt von Innovationskraft und Teamgeist sowie vom Hinterfragen und Reflektieren unserer Vorgehensweise
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und modernen Arbeitsplatz in einem stylischen Büro mit Wohlfühlcharakter
Für uns selbstverständlich, aber dennoch erwähnenswert: Kalt- und Heißgetränke sowie Obst und Gemüse stehen natürlich kostenfrei für dich zur Verfügung
Flexibles Homeoffice: Nach erfolgreicher Einarbeitung kannst du bis zu zwei Tage pro Woche flexibel von zu Hause aus arbeiten – ganz nach deinen Bedürfnissen
Teilnahme am Corporate Benefits-Programm, das exklusive Rabatte und Angebote bei einer Vielzahl von Partnern bietet, um deine Arbeitswelt noch angenehmer zu gestalten

Deine Aufgaben bei uns

Erste Ansprechpartnerin: Du nimmst telefonisch alle relevanten Daten zum Schadensachverhalt /Unfallhergang auf
Schnittstellenfunktion: Du bereitest die digitale Schadenakte bestmöglich zur Weiterbearbeitung durch das Second Level vor
Mitdenkerin: Du nutzt Dein Wissen auch für konstruktives Feedback, damit wir unsere Prozesse kontinuierlich noch besser gestalten können
Kundenzufriedenheit: Durch die Sicherstellungen unsere Erreichbarkeit, bist du der essenzielle Part damit unsere Kunden den bestmöglichen Support bekommen

Das solltest du mitbringen

Spaß sowie ein sicheres Auftreten am Telefon
Wünschenswert ist erste Berufserfahrung in Telefonie, Kundenservice oder Vertrieb – aber auch für Quereinsteiger geeignet
Eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude im Umgang mit Kunden
Du arbeitest gern im Team und hast ein hohes Maß an Eigeninitiative
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; andere Fremdsprachen von Vorteil
Versierter Umgang mit MS Office
IT-Affinität ("papierloses Büro")

Kontakt

Du möchtest dich näher über uns informieren? Dann stöbere doch weiter über unsere Website:
https://www.autofleetcontrol.de/

auto fleet control | Valentinskamp 70 | 20355 Hamburg

Über uns

Als auto fleet control haben wir die Vision, die Kfz-Flottenversicherung zu revolutionieren. Durch einzigartige Transparenz, innovative Prozesse sowie unsere digitalen Lösungen schaffen wir messbaren Nutzen für unsere Kunden und Stakeholder. Wir denken unabhängig, suchen ständig nach Verbesserung und fordern seit über 25 Jahren den Status Quo in unserer Branche immer wieder erfolgreich heraus.

Die digitale Transformation bietet für die Marken der Auto Fleet Control GmbH die große Chance, das Kundenerlebnis noch direkter, individueller und lösungsorientierter zu gestalten.

Wir wachsen! Und suchen Vordenker*innen und Pragmatiker*innen, die bereit sind, Verantwortung zu übernehmen.

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Call Center Agent (m/w/d) für die Schadenaufnahme