Call Center Agent (m/w/d) - Inbound Kundenservice Autohaus Vollzeit

Unternehmen : Volkswagen Zentrum Osnabrück& Co. Kg

Auftragstyp : Vollzeit

Blumenhaller Weg 153 Osnabrück, Niedersachsen

Anzahl der Bewerber

000+

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Arbeitsbeschreibung - Call Center Agent (m/w/d) - Inbound Kundenservice Autohaus Vollzeit

Entgegennahme von Kundenanrufen, Leads und E-Mails sowie deren Bearbeitung oder Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen.

Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.

Sorgfältige Erfassung und Dokumentation aller Abläufe und Vorgänge im CRM-System zur Qualitätssicherung und Nachverfolgbarkeit.

Pflege und Aktualisierung der Kunden- und Auftragsstammdaten in unseren Systemen.

Erste Anlaufstelle für Kundenbeschwerden, Erfassung der Reklamation und Übermittlung an die zuständige Abteilung zur weiteren Bearbeitung.

Mitarbeit bei administrativen Aufgaben zur Entlastung anderer Abteilungen im Kundendienst.

Exklusive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte und Dienstleistungen

Fitness- und Gesundheitsangebote mit Hansefit

Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung

Internes Weiterbildungsprogramm durch unsere Firmeneigene Akademie

Hochwertige Arbeitsausstattung

30 Tage Jahresurlaub

Sonderzahlungen

Familienunternehmen

E-Bike Leasing

Berufserfahrung im Bereich Call-Center

Berufserfahrung im Kundendienst und/oder in einem Autohaus

Kommunikationsstärke und Kontaktfreudigkeit im Kundenumgang

Ausgeprägte Sorgfalt und hohe Konzentrationsfähigkeit

Interesse an einer Vollzeitstelle (40 Wochenstunden)

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