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Cluster Guest Relation Manager (w/m/d) - München

Arbeitsbeschreibung - Cluster Guest Relation Manager (w/m/d) - München


Ihr neuer Arbeitsplatz, das Hilton Garden Inn & Hampton by Hilton Munich City Centre West, befindet sich direkt an der Donnersbergerbrücke. Das 4-Sterne-Hotel Hilton Garden Inn verfügt über 128 modern eingerichtete Zimmer, 2 Tagungsräume, ein Restaurant mit Showküche und Bar sowie ein Fitnesscenter. Das angrenzende 3-Sterne-Hotel Hampton by Hilton verfügt über 228 modern eingerichtete Zimmer, 2 Tagungsräume, einen Frühstücksraum und eine Lobbybar. Beide Hotels sind miteinander verbunden und die Mitarbeiter arbeiten als ein Team für beide Hotels.

Unser Business-Hotel bietet Ihnen die Möglichkeit, sich bei uns einzubringen, stetig zu lernen sowie persönlich und beruflich zu wachsen. Kommen Sie jetzt zu uns, werden Sie Teil unseres Teams als Cluster Guest Relation Manager.

  • Abläufe an der Rezeption und im Gästeservice überwachen
  • Überwachung, Steuerung und Umsetzung der Rezeptions-Standards
  • Verantwortliches Führen und Kontrollieren der Kasse
  • Bearbeiten der Check-ins und Check-outs, Reservierungsannahme und -eingabe, Reklamationsannahme und -bearbeitung
  • Neue Mitarbeiter und das Front-Office-Team schulen und einarbeiten
  • Vorbereitung und Betreuung von Gruppenbuchungen sowie kleineren Tagungen
  • Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Schichten
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Technik/Maintenance
  • Strukturierte Online-Schulungen
  • Regelmäßige Personalgespräche mit Potenzialanalyse
  • Bonus für die Empfehlung neuer Mitarbeiter
  • Bonus für die Vertretung von Kollegen in unseren anderen Hotelstandorten
  • Garantierter Ausgleich Ihrer Überstunden 
  • Zuschuss zum Jobticket Deutschland
  • Mitarbeiterraten ab 19 Euro in unserem eigenen Hotel-Portfolio und günstige Mitarbeiterraten bei Hilton Worldwide
  • Ermäßigungen für Freunde und Familie innerhalb unserer Hotelmarken und bei Hilton Worldwide 
  • Mitarbeiter-Events (z. B. Sommerfest oder Weihnachtsfest)
  • 25 % Nachtzuschlag
  • Zahlreiche interne Trainingsmöglichkeiten (Hilton University)
  • Corporate Benefits und Benefits.me-Programm
  • Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie, alternativ mehrere Jahre Berufserfahrung am Front Office
  • Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware
  • Erfahrung mit Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
  • Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau
  • Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Organisationstalent
  • Freude an der Gastgeber-Rolle und am Umgang mit Menschen

Sie haben noch weitere Fragen? Dann kontaktieren Sie uns in der Personalabteilung unter (030) 5858 383 74 oder laden Sie Ihre Bewerbung direkt über unser Bewerberportal hoch.

Vollständige Bewerbungsunterlagen nicht zur Hand? Der Lebenslauf reicht aus. 

Ansprechpartner: Hans-Peter Stedtfeld, Hotel Manager



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