- Du übernimmst eigenständig die Bedarfsanalyse, Konzeption, Durchführung und Nachbereitung von Online- und Präsenztrainings, Workshops sowie Side-by-Side Coachings und On-Job-Trainings in den Themenfeldern Kommunikation, Leadership, Service und Teamentwicklung.
- Du erstellst unterstützende Visualisierungen wie Charts, Handbücher, Arbeitsmaterialien, Tutorials, Voice Overs oder Quick Guides.
- Du entwickelst neue, innovative Trainingsinhalte und -ansätze auf der Basis von Kunden- und Marktanalysen sowie aktueller Technologieentwicklungen.
- Du pflegst und entwickelst bestehende Kundenbeziehungen, erstellst eigenständig Angebote und unterstützt bei vertrieblichen Maßnahmen.
- Du wirkst in unterschiedlichen Kundenmanagementprojekten mit, die über den Bereich der Personal- und Organisationsentwicklung hinausgehen - z.B. bei der Analyse und Optimierung einer Customer Journey oder Qualitätsmessungen im Kundenservice.
Schau uns über die Schulter!
Was macht eigentlich ein Berater mit Fokus auf Training & Coaching bei MUUUH!? In unserem Kurzinterview stellt Charlotte euch ihren Arbeitsalltag vor.
Hier geht's zum Interview mit Charlotte.