Consulting & Support Professional (m/w/d)

Deine Aufgabe bei CGM: Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen. 

CGM Leverages AI: Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann.

Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!

Dein Beitrag:

• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme unserer Softwarelösungen bei Kunden und Kundinnen
• Koordination und Steuerung von Projektabläufen in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
• Lösungsorientierte Begleitung von Kunden und Kundinnen während Implementierung, Rollout und Umsetzungsphase
• Durchführung von Schulungen und Anwendertrainings zur effizienten Nutzung der installierten Software
• Analyse, Diagnose und Behebung von Installationsabbrüchen sowie technischen Störungen
• Abstimmung und Steuerung des weiteren Vorgehens bei komplexen technischen Fragestellungen (intern & extern)
• Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen telefonisch (Call Handling / Hotline)
• Lückenlose Dokumentation aller Aktivitäten und Supportfälle in SAP

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Medizinischen Fachangestellten (MFA) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Alternativ eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise mit Erfahrung im Telefonsupport
• 1–3 Jahre Berufserfahrung im Support oder in einer vergleichbaren Tätigkeit
• Technisches Verständnis sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden und Kundinnen

Das kannst Du von uns erwarten:

• Sinn und Zweck: Werde Teil einer wichtigen Mission. An der Schnittstelle von Gesundheitswesen und Digitalisierung gestalten wir die Zukunft von e-health.

• Attraktive Standorte mit echten Communities: Bei uns stehen die Menschen und der Zusammenhalt im Mittelpunkt. Hierfür bieten wir Dir attraktive Standorte.

• Sicherheit: Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem krisenfesten Marktumfeld.

• Flache Hierarchien: Best of both Worlds - Wir sind ein Konzern mit stabilen Strukturen und absoluter Expertise, aber bieten Dir gleichzeitig ein agiles Umfeld mit flachen Hierarchien.

• Gestaltungsspielraum: Du kannst in spannenden Projekten viel bewegen. Wir bieten Dir vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven.

• Rundum-Paket: Mitarbeiterrabatte, ein ausgereiftes Feel-Good-Management sowie weitere standortspezifische Angebote.

Überzeugt? Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichen Eintrittstermin).

We create the future of e-health.

Werde Teil einer bedeutenden Mission