CRM Account Specialist - Deutschsprachig (m/w/d)

Wir sind Tipico, der führende Sportwettenanbieter in Deutschland und eines der spannendsten Tech-Unternehmen der Branche. Wir werden von unserer Leidenschaft für das beste Produkt angetrieben. Um jeden einzelnen Tag Fortschritte zu erzielen, vertrauen wir nur dem neuesten Tech-Stack und bleiben immer am Puls der Zeit. Unsere Kultur strotzt vor Energie und Ehrgeiz, wo wir intensive Momente der Spannung erzeugen, die sich durch unsere Werte Vertrauen, Fortschritt und Leidenschaft entfalten. Wir stoßen an die Grenzen des Möglichen, weil wir daran glauben, dass, wenn Adrenalin auf Fortschritt trifft, einzigartige Dinge passieren.

Guter Service ist wie ein perfektes Spiel - es erfordert Strategie, Leidenschaft und den Willen, immer besser zu werden. Bei Tipico setzen wir auf smarte Datenanalysen, innovative Lösungen und eine große Begeisterung für Sport, um unseren Kunden das beste und sicherste Spielerlebnis zu bieten. Wenn Du proaktiv denkst, herausragenden Service bieten willst und Sport in Deiner DNA steckt, dann zeig uns, was Du kannst – denn wir suchen einen CRM-Account Specialist - Deutschsprachig (m/w/d)  für unser Team!

Dein Spielfeld

• Du nimmst proaktiv Kontakt zu unseren wichtigsten Kunden auf, um die Nutzung unseres Produktes zu vereinfachen und bei der Lösung von Problemen zu unterstützen – du wartest nicht darauf, dass sie sich bei uns melden. Für den Kundenkontakt nutzt alle zur Verfügung stehenden Kommunikationsmittel (Telefon, E-Mail und Messanger). 
• Telefonieren ist ein wichtiger Bestandteil Deiner Tätigkeit – Du nutzt es, um direkte und persönliche Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, ihr Bedürfnisse besser zu verstehen und ihre Anliegen frühzeitig zu erkennen. Durch Deine Fähigkeit Dich in unsere Kunden hineinzuversetzen, schaffst Du es, dass sich unsere Kunden stets gut betreut und unterstützt fühlen.
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass alle regulatorischen Anforderungen eingehalten werden und gleichzeitig das Kundenerlebnis optimiert wird. 
• Durch eine datengetriebene Arbeitsweise, den richtigen Reportings und Kommunikationsanalysen verbesserst Du kontinuierlich den Kundenkontakt und die Kundenzufriedenheit. 
• Du sorgst für eine reibungslose Backoffice-Organisation und unterstützt das Key Account Team bei der effizienten Bearbeitung von Anfragen.

Damit punktest Du bei uns:

• Qualifikation. Du hast einen Abschluss in Betriebswirtschaft, Sport oder einem ähnlichen Bereich sowie Berufserfahrung in der Gaming-Branche oder in einer Kundendienstrolle. Erfahrung in einer ähnlichen Position ist wünschenswert. 
• Expertise. Du bringst fundierte Sales-Erfahrung mit, zusätzliche Kenntnisse im Bereich Customer Support oder CRM sind von Vorteil.
• Technikaffin. Du kannst mit den gängigen MS Office-Programmen umgehen und lernst schnell neue Systeme zu bedienen.Erfahrung im Umgang mit CRM Software ist ein plus. 
• Analytische Fähigkeiten. Du besitzt ausgeprägte analytische Fähigkeiten und nutzt Zahlen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Starke Kommunikation. Es liegt in Deiner Natur, starke Kundenbeziehungen zu kreieren und überzeugst mit Deiner Fähigkeit, Informationen verständlich und zielgerichtet zu vermitteln.
• Deutsch- & Englischkenntnisse. Fließende Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, um mit unseren deutschsprachigen Kunden zu kommunizieren. Gute Englischkenntnisse sind erforderlich, da unser Team bei Tipico aus mehr als 50 Nationen besteht, die zusammenarbeiten.

So punkten wir bei Dir:

• Etablierte internationale Gruppe. Wir haben ein solides Fundament, auf dem wir wachsen können.
• Persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Wir bieten Dir die Möglichkeit, Dich weiterzuentwickeln und zu wachsen, um Dein Potenzial komplett zu erschließen.
• Relocation Support. Wir unterstützen Dich dabei, Deinen Umzug nach Karlsruhe oder in die Umgebung so reibungslos wie möglich zu gestalten.
• Business Bike Leasing. Wir bieten Dir eine nachhaltige Lösung für Deinen Arbeitsweg, damit Du aktiv bleibst!
• Betriebliche Altersvorsorge. Sichere Dich für Deine Zukunft ab! Nimm unsere betriebliche Altersvorsorge in Anspruch und erhalte zusätzliche finanzielle Unterstützung.
• eGym. Wir fördern einen aktiven Lebensstil und haben dazu eine Partnerschaft mit einer der führenden Online-Sportplattform geschlossen, die Dir Zugang zu einer Vielzahl von Klubs und Angeboten in ganz Deutschland bietet.
• Modernes Office. Unser Campus in Karlsruhe bietet mit einem innovativen offenen Raum-Konzept und modernster Technik das perfekte Arbeitsumfeld.
• Veranstaltungen und Events. Wir lieben die Zeit mit dem Team. Sei es bei Charity- oder Team-Events, nur gemeinsam haben wir Spaß.
• One Team-Kultur. Wir glauben an Zusammenarbeit und an das Team, legen aber auch Wert auf die Einzigartigkeit eines Jeden von uns. Zusammen sind wir stärker!
• Wähle Deine eigene Hardware. Mac oder Windows? Du entscheidest. Wir lieben Tech und das hilft uns immer einen Schritt voraus zu sein.

Du denkst, eine Karriere bei Tipico ist das Richtige für Dich?

Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres erfolgreichen Teams. Falls Du noch Fragen zur Position oder zu uns hast, hilft unser Team gerne weiter! Gerne kannst Du uns direkt über unsere Social Media-Kanäle kontaktieren.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!