CRM & Loyalty Manager (m/w/d)

‎

• Sei Teil unseres Teams und verantworte die Konzeption, Umsetzung und Steuerung nationaler und internationaler CRM- und Loyalty-Kampagnen für unsere Endkund:innen – im engen Austausch mit unseren Digital- und Retail-Teams


• Als Experte:in auf deinem Gebiet weißt du, welche Trigger du entlang der Omnichannel Customer Journey implementieren musst, um die Bindung unserer loyalen Kunden weiter zu stärken, Neukunden zu Bestandskunden zu entwickeln und abwanderungsgefährdete Kunden zurückzugewinnen


• Als Schnittstelle zwischen E-Commerce, Marketing, Retail und IT treibst du die technische und konzeptionelle Entwicklung des Loyalty-Programms als Key-User voran


• Du gehst in den regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden, analysierst die Bedürfnisse und konzipierst nötige Benefits, die sich in den KPI's und vor allem in der emotionalen Kundenbindung widerspiegeln


• Im engen Austausch mit unseren Category- und Channel Managern (m/w/d) sowie unserem Analytics Team identifizierst du mögliche Kundenbedürfnisse, um eine personalisierte Kundenansprache gewährleisten zu können

‎

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, E-Commerce, Marketing oder einen vergleichbaren Werdegang und begeisterst dich für die Endkundenkommunikation


• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM- und Kampagnenmanagement, sowie Marketingexpertise mit


• Die Kommunikation auf Deutsch und Englisch ist für dich kein Problem und mit deiner hohen Eigenmotivation steckst du andere an


• Du hast Lust deine Ideen mit dem neuesten technischen Set-up gewinnbringend für unsere Kunden proaktiv umzusetzen


• Ganz nach dem Motto "der Kunde ist König" stehen bei dir unsere Kunden im Fokus und du bringst ein hohes Maß an Serviceorientierung mit