CRM Manager (m/w/d) bei Fashionette in Düsseldorf, Berlin

Arbeitsbeschreibung - CRM Manager (m/w/d)

Unsere Mission / Our mission

fashionette ist eine der führenden Online-Plattformen für hochwertige Modeaccessoires im Premium- und Luxussegment. Wir kombinieren Technologien, zum Beispiel unsere proprietäre IT-Plattform mit unserem langjährigen Branchen Know-how, um jeder Kundin ein individuelles Shoppingerlebnis zu ermöglichen.
Mit der Gründung im Jahr 2008 starteten wir mit dem Verleih von Designerhandtaschen, bevor wir unser Geschäftsmodell in einen Online Shop für Modeaccessoires im Premium- und Luxussegment ausbauten; eine Entwicklung, die uns in den letzten Jahren zu einer der führenden Online Plattformen in der DACH Region gemacht hat und uns zu unserem Börsengang im Oktober 2020 führte.
Mit unserem kuratierten Sortiment bieten wir jeder Frau die Möglichkeit, aus über 25.000 Produkten von mehr als 300 Marken das für sie passendste Accessoire auszuwählen. Mit Produkten aus den Kategorien Handtaschen, Schuhe, Schmuck & Uhren, Sonnenbrillen, Beauty und Accessoires akzentuieren und vervollständigen wir jedes Outfit der Frau. Geprägt durch Leidenschaft, Neugier und der kontinuierlichen Suche nach den neusten Technologien und Innovationen, verfolgen wir das Ziel personalisiertes Online-Shopping von Modeaccessoires im Premium- und Luxussegment für jede Frau zugänglich zu machen.

Deine Verantwortung / Your responsibility

End-to-end-Steuerung von CRM-Kampagnen & Automationen entlang des Customer Lifecycles
Operatives Kampagnenmanagement für E-Mail & WhatsApp inkl. Versandplanung, Zielgruppenselektion, Timing und QA
Redaktionelle Weiterentwicklung der Newsletter- & WhatsApp-Kommunikation von Themenidee bis Content-Freigabe
Konzeption & Optimierung automatisierter Journeys in Braze (z. B. Abandoned Cart, Back-in-Stock, Price Drop, Service-Kommunikation)
A/B-Tests, KPI-Analyse und kontinuierliche Performance-Optimierung (OR, CTR, CVR, Uplift, Sales)
Weiterentwicklung der Customer Communication Strategy mit Fokus auf Relevanz, Personalisierung und konsistente Markenkommunikation
Enge Zusammenarbeit mit Content, Einkauf, BI & IT
Koordination mit externen Dienstleistern und Partnern
Verantwortung für ausgewählte CRM-Projekte

Dein Talent / Your talent

Fundierte praktische Erfahrung im Bereich CRM, idealerweise aus dem E-Commerce-Umfeld
Sicherer Umgang mit mindestens einem Enterprise-CRM-Tool (z. B. Braze, Emarsys, Klaviyo): Kampagnen, Segmentierung, Automationen, Journeys, Kundendaten
Fundierte Erfahrung mit E-Mail- & WhatsApp-Kampagnen inkl. Versandlogiken, Zielgruppen und Timing
Starkes Daten- & KPI-Verständnis sowie Erfahrung mit A/B-Tests
Ausgeprägtes Gespür für Content, Tonalität und Markenästhetik in der digitalen Kundenkommunikation
Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch und Hands-on-Mentalität
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Warum wir? / Why us?

Unser internationales und vielfältiges Team besteht aus über 150 Kolleginnen und Kollegen, die bei uns ihre individuellen Fähigkeiten und Talente in unser Team einbringen können. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Diversität, transparenter Kommunikation über alle Hierarchieebenen hinweg und basiert auf fairem und unterstützendem Miteinander. Neugier Neues zu erlernen, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und eine ausgeprägte Motivation die Zukunft von fashionette gemeinsam zu gestalten treibt uns als Team an.

Unser Team ist das Herz unseres Unternehmens. Das Wohlbefinden jeder Mitarbeiterin und jedes Mitarbeiters hat bei uns höchste Priorität.
Folgende Benefits bieten wir Dir als Teil unserer fashionette Community:

Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten für eine gute Work-Life-Balance
30 Tage Workation (mobiles Arbeiten innerhalb der EU)
Unbefristete Arbeitsverträge
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Eigener Zugang für die E-Learning Plattform Udemy
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Pluxee Benefit-Pass
Job-Rad Leasing
Bezuschusste Urban Sports Club Mitgliedschaft
Kostenloses Mittagessen sowie Getränke, Eis, Obst und Müsli
Mitarbeiterrabatte
Zugang zur Corporate Benefits Plattform
Hunde sind im Office erlaubt
Regelmäßige Firmen- und Teamevents
Zuschuss für ein Ticket für öffentliche Verkehrsmittel
Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Du möchtest Deine Fähigkeiten bei uns einbringen, neue Ideen vorantreiben und unseren fashionette Spirit aktiv mitgestalten?

Dann komm mit uns auf die Reise, fashionette zur führenden europäischen datengetriebenen Online-Plattform für Modeaccessoires im Premium- und Luxussegment zu machen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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CRM Manager (m/w/d)

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Unsere Mission / Our mission

Deine Verantwortung / Your responsibility

Dein Talent / Your talent

Warum wir? / Why us?

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