CRM Manager (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Hamburg oder Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n hands-on CRM Manager/In, der/die diesen Bereich eigenverantwortlich übernimmt.

About the Role

• Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung unserer E-Mail- und Lifecycle-Marketing-Strategie mit Fokus auf Automatisierung, Segmentierung und Performance-Optimierung
• Möglichkeit, die CRM-Strategie von Grund auf mitzugestalten und weiterzuentwickeln
• Planung und Umsetzung von E-Mail-Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey (End-to-End)
• Aufbau und Optimierung automatisierter Lifecycle-Journeys (z. B. Welcome, Onboarding, Reaktivierung)
• Entwicklung zielgerichteter Kundensegmente zur Steigerung von Engagement, Retention und Customer Lifetime Value
• Analyse relevanter CRM-KPIs sowie Ableitung datengetriebener Optimierungsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing-, Produkt- und Data-Teams

• 2–4 Jahre Erfahrung im CRM, Lifecycle Marketing oder E-Mail-Marketing
• Praktische Erfahrung in der Umsetzung von Kampagnen und Automatisierungen
• Hintergrund im E-Commerce, D2C oder digitalen Produkten
• Erfahrung mit CRM- bzw. Marketing-Automation-Tools (z. B. Bloomreach, HubSpot, Braze)
• Starkes analytisches Denken und datengetriebene Arbeitsweise
• Fließende Englischkenntnisse

Nice to have

• Erfahrung mit Kundenbindungsstrategien (Retention)
• Erfahrung mit A/B-Testing
• Erfahrung mit Marketing-Analytics-Tools oder grundlegende SQL-Kenntnisse

Profitiere von unserem flexiblen Benefit-System und wähle die Vorteile, die zu deinem Lebensstil passen, z. B. Zuschüsse für dein ÖPNV-Ticket, Jobrad, Internetkosten, Fitnessstudio-Mitgliedschaften oder Services wie HelloFresh, Etepetete und mehr

• Betriebliche Altersvorsorge für deine langfristige Sicherheit
• Flexible Arbeitszeiten kombiniert mit Kernarbeitszeit – inklusive der Möglichkeit, an bestimmten Tagen im Homeoffice zu arbeiten
• Bezuschusste Mittagessen an Bürotagen sowie jederzeit frisches Obst, Kaffee, Tee und Getränke
• Exklusive Mitarbeiterrabatte
• Casual Dresscode: Trag, worin du dich wohlfühlst
• Bis zu 5 Wochen Workation pro Jahr – arbeite remote von inspirierenden Orten weltweit
• Arbeite in einem internationalen Team mit Kolleg:innen aus über 30 Ländern – Vielfalt und gemeinsame Ziele inklusive
• Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern
• Spannende Aufgaben mit echter Verantwortung und viel Raum für deine persönliche Weiterentwicklung
• Hunde willkommen: Bring deinen Vierbeiner gerne mit ins Büro