CRM Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• End-to-End Verantwortung für CRM Performance mit klarem Fokus auf Business Impact (z. B. Engagement, Conversion, Umsatzbeitrag entlang des Funnels)
• Entwicklung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer skalierbaren CRM-Strategie über alle Lifecycle-Phasen hinweg
• Konzeption, Implementierung und Optimierung von komplexen, datengetriebenen Customer Journeys (Multi-Channel: E-Mail, Push, In-App, SMS)
• Eigenständige Steuerung und Priorisierung von CRM-Initiativen basierend auf Business Cases und Performance-Daten
• Nutzung von Daten zur Identifikation von Wachstumshebeln im Funnel sowie Ableitung konkreter Maßnahmen
• Planung, Durchführung und Weiterentwicklung einer strukturierten Testing- und Optimierungsstrategie (A/B-Testing, Segmentierung, Personalisierung)
• Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft (insbesondere Salesforce Marketing Cloud) inkl. Automatisierung, Datenstruktur und Skalierbarkeit
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Sales, Data, Tech und Operations zur Orchestrierung einer konsistenten, kanalübergreifenden Kundenkommunikation
• Beobachtung von Markttrends (insbesondere im Bereich AI & Automation) und Bewertung ihrer Relevanz für CLARK

Must haves:

• Bachelor-Abschluss und mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im CRM-Bereich.

• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Grundkenntnisse in SQL und HTML.

• Erfahrung im Umgang mit CRM-Marketing-Automatisierungssoftware, insbesondere Salesforce Marketing Cloud Engagement.

• Analytisches Denken und Erfahrung in datengestützter Entscheidungsfindung.

• Ausgeprägte Fähigkeiten im Projektmanagement.

• Ein kommunikativer Teamplayer mit hoher Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein.

• Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld mehrere Prioritäten souverän zu managen.

Nice-to-have:

• Erste Erfahrungen mit Migrationen zur Salesforce Marketing Cloud.
• Erfahrung in einem digitalen Umfeld

• Arbeite 100 % remote oder in einem hybriden Setup aus unseren modernen Büros in Deutschland.
• Workation-Option von bis zu 182 Tagen innerhalb eines 12-Monats-Zeitraums aus über 50 Ländern weltweit (unterliegt den geltenden rechtlichen, steuerlichen und sozialversicherungsrechtlichen Bestimmungen).
• 30 Urlaubstage, plus jeweils einen halben Tag extra am 24. und 31. Dezember.
• Flexible Arbeitszeiten, damit du deinen Arbeitstag so strukturieren kannst, wie es am besten in dein Leben passt.

• 2 bezahlte Impact Days pro Jahr zur Unterstützung deines ehrenamtlichen oder gesellschaftlichen Engagements.
• Ein breites Angebot an Entwicklungsformaten, darunter Hackathons, Leadership-Programme, interne Trainings und monatliche Lunch & Learn Sessions.
• Zugang zu internen und externen Lern- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Teamspirit: Quartalsweise Workshops und jährliche globale Events stärken unseren Zusammenhalt über die Landesgrenzen hinweg.

• Attraktive Arbeitgeberzuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Exklusive Mitarbeiterangebote und Partner-Rabatte.