CRM-Manager (m/w/d) Salesforce Marketing Cloud bei Klett Online-weiterbildung& Co. Kg in Hamburg

Arbeitsbeschreibung - CRM-Manager (m/w/d) Salesforce Marketing Cloud

Dein Daily Business

Ein stark aufgestelltes Direkt-Marketing-Team gestaltet den nächsten Entwicklungsschritt durch den Einsatz der Salesforce Marketing Cloud. Dabei entstehen verhaltensbasierte, automatisierte Customer Journeys, die Marketingprozesse konsequent am tatsächlichen Nutzerverhalten ausrichten.

Du trägst dazu bei, das Leben von Menschen durch qualitativ hochwertige Weiterbildung zu verbessern. In deiner zentralen Rolle an der Schnittstelle von Marketing, Daten und Technologie entwickelst du unsere E-Mail- und Marketing-Automation-Strategie kontinuierlich weiter und stellst sicher, dass Automatisierung, Trigger und Daten ihr volles Potenzial entfalten. Durch individualisierte Customer Journeys konvertierst du Interessenten gezielter und treibst so unser Wachstum voran.

Dazu gehören noch folgende Themen:

Konzeption, Umsetzung und kontinuierliche Optimierung automatisierter, verhaltensbasierter Customer Journeys in der Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio, Email Studio)
Weiterentwicklung unsere kanalübergreifenden Marketingkampagnen hin zu verhaltens-, daten- und triggerbasierten Automatisierungen (E-Mail, App, Onsite-Personalisierung)
Technische Verantwortung für die SFMC
Definition und Optimierung von Triggern, Events, Segmentierungen und Datenmodellen entlang des gesamten Customer Lifecycles (Activation, Retention, Reactivation)
Kontinuierliche Analyse und Optimierung von Automations anhand relevanter KPIs (z. B. Deliverability, Open- & Click-Rates, Conversions, Opt-outs)
Planung und Durchführung von Testings
Enge Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen wie CRM, Analytics, Systemadministratoren sowie ggf. externen Partnern
Sicherstellung von Best Practices in den Bereichen Automatisierung, Personalisierung, Deliverability und Datenschutz
Nutzung von KI-Funktionen (sofern verfügbar) zur Steigerung von Relevanz, Personalisierung und Effizienz

Unser Perfect Match

Mehrjährige Erfahrung in der Arbeit mit der Salesforce Marketing Cloud, einschließlich Journey Builder, E-Mail Studio und Automation Studio
Fundierte Praxis in Marketing Automation, E-Mail-Marketing und CRM
Sicherer Umgang mit Content Builder, Segmentierung und grundlegenden Datenmodellen, Data Extensions sowie SQL-Grundlagen
Gutes Verständnis für datengetriebenes Marketing, Nutzerverhalten, Trigger-Logiken und Consent-/Opt-in-Management, sowie wie Tracking, Events, Schnittstellen sind von Vorteil
Analytische, strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, mehrere Automations parallel zu steuern und klar zu kommunizieren
Idealerweise erste Berührungspunkte mit AI-gestützter Personalisierung
Du bist ein Teamplayer und hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Bei uns zählst du

Willkommen in einem Unternehmen, wo du dich beruflich und persönlich entfalten kannst.

Wir schätzen Vielfalt und Chancengleichheit. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung oder Gleichstellung werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Du möchtest Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen direkt über die Karriereseite.

Standort

Doberaner Weg 18-22 | 22143 Hamburg

Deine Ansprechperson

Frau Benyatip Singruang

Über uns

Wir – die Klett Online-Weiterbildung GmbH & Co. KG – sind Deutschlands führender Fernunterrichtsanbieter. Mit unseren etablierten Marken – FEB Fernakademie für Erwachsenenbildung, ILS Institut für Lernsysteme sowie sgd Studiengemeinschaft Darmstadt – betreuen wir mehr als 80.000 Teilnehmende im Jahr. Wir bieten flexible Weiterbildungsmöglichkeiten für Menschen, die ihre beruflichen Ziele erreichen oder sich persönlich weiterentwickeln möchten. Unser vielfältiges Weiterbildungsportfolio umfasst 350 staatlich zugelassene Fernlehrgänge in unterschiedlichen Themenbereichen: Schulbildung und Persönlichkeitsentwicklung | Technik und Digitalisierung | Wirtschaft und Management | Gesundheit und Umwelt. Mit modernen Lernmethoden und individueller Betreuung begleiten wir unsere Studierenden aktiv auf ihrem Weg zum Ziel.

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Über das Unternehmen

Klett Online-weiterbildung& Co. Kg

Über uns Wir – die Klett Online-Weiterbildung GmbH & Co. KG – sind Deutschlands führender Fernunterrichtsanbieter. Mit unseren etablierten Marken – FEB Fernakademie für Erwachsenenbildung, ILS Institut für Lernsysteme sowie sgd Studiengemeinschaft Darmstadt – betreuen wir mehr als 80.000 Teilnehmend...