Customer Care Manager (m/f/d) bei Secra in Sierksdorf, Hamburg, Lübeck, Kiel

Arbeitsbeschreibung - Customer Care Manager (m/f/d)

Entdecke eine Welt voller neuer Möglichkeiten:

We connect Host + Guest.

Wir schaffen Verbindungen zwischen Menschen. Mit durchdachten Modulen und Produkten führen wir Gastgeber und Gäste zusammen.
Für jeden Aufgabenbereich bei der Online-Vermarktung von Regionen und Ferienunterkünften bieten wir praxiserprobte Module und Produkte an, die einfach, zielführend und schnell den Onlinevertrieb von Ferienunterkünften professionalisieren.

Als Teil der HomeToGo Group, Europas führendem Marktplatz für Ferienunterkünfte, verbindet SECRA die Vorteile eines dynamischen mittelständischen Unternehmens mit der Innovationskraft eines internationalen Tech-Konzerns.

Deine Aufgaben

Unterstützung unserer Gastgeber bei der Online-Vermarktung ihrer Ferienunterkünfte
Hilfestellung für neue Gastgeber in den Bereichen Datenqualität, Datenpflege und Vertriebsmöglichkeiten
Aufbau und Betreuung eines zufriedenen und glücklichen Kundenstamms
Technisches Setup und Onboarding neuer Partner für eine erfolgreiche Multichannel-Vermarktung
Enge Zusammenarbeit mit unserem Key Account Management

Dein Profil

Erfahrung im IT Support und in der Touristik (Hotellerie, Tourismusverbände, Vermietungsagenturen)
Kommunikationsstark und Spaß am Umgang mit Kunden
Sehr gute sprachliche und schriftliche Ausdrucksweise
Strukturierte und genaue Arbeitsweise, Eigenständigkeit, absolutes Service-Denken
Sicherer Umgang mit den Office-Programmen, technisches Verständnis
Deutsch und Englisch sicher auf allen Kommunikationskanälen
Praktische oder akademische Ausbildung (z.B. B.A.) in der Touristikbranche sind ein Plus

Warum wir?

Eigenverantwortung & Autonomie: Wir reden nicht nur von flachen Hierarchien – wir leben sie. Du hast die Freiheit, eigenverantwortlich zu arbeiten, und profitierst von kurzen Entscheidungswegen.
Dein Wohlbefinden, unsere Priorität: Über ein wettbewerbsfähiges Gehalt hinaus unterstützen wir deine Zukunft mit einer betrieblichen Altersvorsorge und dein Wohlbefinden mit vielfältigen Gesundheitsleistungen durch unsere Wellhub-Partnerschaft.
Flexibel & Verbunden: Remote-Arbeit ist Teil unserer DNA, aber wir lieben es auch, unseren Teamgeist zu stärken. Unser starkes „Wir-Gefühl“ pflegen wir bei regelmäßigen After-Work-Treffen, Sommer- und Weihnachtsfeiern sowie anderen Team-Events.

Über uns

We connect host and guest!

Wir entwickeln praxisnahe und effiziente Systemlösungen zur Online-Vermarktung von Ferienunterkünften. Hierfür wurden wir bereits mehrfach ausgezeichnet. Wir beraten und betreuen Vermietungsagenturen (Fewo-Agent.de), Destinationen (SECRA Buchungssystem) und alle anderen Gastgeber weltweit (Fewo-Channelmanager.de) und sorgen so für viele Buchungen und einfache Abläufe.

Zusätzlich bieten wir Web- und Consulting-Leistungen an, um unsere Kunden ganzheitlich unterstützen zu können. Ergänzt wird unser Service mit unserem eigenen, reichweitenstarken Unterkunftsportal Ostsee-Ferienwohnungen.de.

Gegründet wurde die SECRA schon 1999 - und dank des Erfolges wachsen wir stetig weiter - inzwischen auf über 60 Personen!

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