Customer Care Specialist Invoicing & Payments (w/m/x/d)

Du hilfst unseren Kund:innen dabei, aus verzwickten Situationen herauszukommen, indem du sie rund um die Themen Erstattungen, Zahlungen und Inkasso betreust

Du tauchst tief in die Herausforderungen der Kundschaft ein und gehst auch Sonderfälle lösungsorientiert an

Du weißt, dass Qualität im Detail liegt – daher ist es unsere Priorität, die Kundenwünsche genau zu verstehen, um einen hochwertigen Service anbieten zu können

Mit viel Spaß bei der Arbeit und ein hohes Maß an Teamgeist hältst du die positive Stimmung in unserem Customer Care Team konstant hoch

Du bist eine echte Problemlöserin oder ein echter Problemlöser und es macht dir Spaß, Kund:innen beratend zur Seite zu stehen und verlierst dabei nie den Überblick

Die schriftliche Bearbeitung von E-Mails, der Umgang mit externen Dienstleistern und Eskalationsfällen stellen für dich kein Problem dar

Du bist sehr kommunikativ und bringst herausragende Umgangsformen mit

Du beherrschst Deutsch auf C1-Niveau in Wort und Schrift sowie Englisch auf B1-Niveau, jede weitere Sprache ist ein Plus.

Du bist in der Lage, Kundinnen und Kunden eine herausragende Customer Experience zu gewährleisten und gehst dafür immer die extra Meile

Idealerweise kennst du dich bereits mit der Anwendung einer Kundensupport-Software aus

Du bist empathisch, hast eine positive Ausstrahlung und den Wunsch, unseren Kundinnen und Kunden stetig zu helfen

Fitness: Profitiere von einer bezuschussten Urban Sports Club-Mitgliedschaft für deine körperliche und geistige Gesundheit.

Home Office: Arbeite flexibel von unserem Büro in Berlin und von zu Hause aus. #LI-Hybrid

Arbeitsplatz: Erhalte die neueste Technik und einen ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz.

Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft mit unserem attraktiven Vorsorgeplan.

Corporate Benefits: Zugang zu mehr als 1.500 Anbietern für Rabatte auf Sneaker, Theaterbesuche und mehr.

Diversität: Werde Teil unseres vielfältigen Teams mit mehr als 50 Nationalitäten, wobei die Unternehmenssprache Englisch ist.

Verpflegung: Genieße frischen Kaffee, Getränke, Obst und Snacks sowie Mittagessen während der All-Hands-Meetings.

Social Impact: Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen   #milescharity