Customer Care Specialist (m/w/d) – Deutschland

Sorge mit uns für unvergessliche Momente.

Bei KRUU sorgen wir jede Woche für tausende glückliche Kund*innen und begleiten sie an einem der schönsten Tage ihres Lebens. Als weltweit führender Anbieter für mobile Fotoboxen schaffen wir Erinnerungen, die bleiben – und genau dafür suchen wir Menschen, die mit Herz, Leidenschaft und Freude dabei sind.

Bei uns steht nicht nur der Kunde, sondern auch unsere KRUU (sprich: Crew) im Mittelpunkt. Wir glauben an Eigenverantwortung, Vertrauen und Teamwork auf Augenhöhe. Wir arbeiten gemeinsam an Lösungen, feiern Erfolge zusammen und haben dabei jede Menge Spaß.

Wenn du Lust auf ein modernes Arbeitsumfeld, großartige Kolleg*innen und einen Job hast, bei dem du wirklich etwas bewegen kannst, dann bist du bei uns genau richtig.

Deine Mission

Als Customer Care Specialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und sorgst dafür, dass sie sich jederzeit bestens aufgehoben fühlen.

Dabei erwarten dich unter anderem folgende Aufgaben:

Betreuung unserer Kund*innen per Telefon und E-Mail (keine Kaltakquise)

Unterstützung bei allen Fragen rund um unsere Fotoboxen und Services

Bearbeitung von Reklamationen und Finden passender Lösungen

Enge Zusammenarbeit mit unseren internen Teams

Einbringen eigener Ideen zur Verbesserung unserer Customer Experience

Im Wechsel mit deinem Team übernimmst du gelegentlich unseren technischen Bereitschaftsdienst am Wochenende – in der Regel maximal einmal pro Monat.

Das bringst du mit

• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und begeisterst mit deiner freundlichen Art.
• Serviceorientierung ist für dich selbstverständlich.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig.
• Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick.
• Du bist kommunikativ und arbeitest gerne im Team.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Customer Care ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Weitere Sprachkenntnisse (z. B. Französisch, Niederländisch, Spanisch oder Italienisch) sind ein Plus, aber keine Voraussetzung.
• Du hast Lust, Neues zu lernen und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Warum KRUU?

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst – nicht nur während der Arbeit, sondern auch darüber hinaus.

Arbeiten mit echten Benefits

30 Urlaubstage

Kostenloses, täglich frisch zubereitetes Mittagessen durch unseren hauseigenen Koch

☕ Kaffee-, Tee-, Wasser- und Softdrink-Flatrate

Süßigkeiten- und Snack-Bar

Gesundheit & Mobilität

JobRad-Leasing

Firmenwagen-Leasing

Kostenlose Physiotherapie

Betriebliche Altersvorsorge

Flexibilität

Homeoffice-Möglichkeit

Je nach Entfernung zu unserem Standort arbeitest du montags bis mittwochs gemeinsam mit deinem Team im Büro. An den übrigen Tagen kannst du flexibel aus dem Homeoffice arbeiten.

Moderne Arbeitsausstattung – im Büro und für dein Homeoffice

Unsere KRUU-Kultur

Ein herzliches, familiäres Team mit echtem Zusammenhalt

Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen

Viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung

Regelmäßige Team- und Company-Events

Mitarbeiterrabatt auf unsere KRUU Fotobox

5 bezahlte Kind-Krank-Tage pro Jahr

Sonderurlaub für besondere persönliche Anlässe

Dein Arbeitsplatz

Unser modernes Office befindet sich in Bad Friedrichshall. Uns ist der persönliche Austausch wichtig. Deshalb arbeiten wir – abhängig von deinem Wohnort – montags bis mittwochs gemeinsam im Büro. So stärken wir unseren Teamspirit und den Wissensaustausch. An den übrigen Tagen kannst du flexibel aus dem Homeoffice arbeiten.

Lust, Teil unserer KRUU zu werden?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung inklusive deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

Werde Teil unserer Crew und gestalte gemeinsam mit uns unvergessliche Momente für tausende Kund*innen weltweit. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!