Customer Claims Manager (m/w/d)

Unternehmen : Sk Pharma Logistics Gmbh

Auftragstyp : Vollzeit

Bi, Germany

Arbeitsbeschreibung - Customer Claims Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

Reklamationsbearbeitung und Klärfallmanagement aus dem Kundenservice sowie der Lagerlogistik inklusive systemseitiger Erfassung und Nachverfolgung
Mandantenbetreuung im Rahmen des First-Level-Supports inklusive Kommunikation zu laufenden Fällen und Rückmeldung zum Bearbeitungsstatus
Abstimmung mit internen Fachabteilungen zur Prüfung und Umsetzung mandantenspezifischer Anforderungen
Überprüfung und Nachverfolgung laufender Reklamationen zur Sicherstellung einer zeitnahen und sachgerechten Fallbearbeitung
Warenvereinnahmung und Kontrolle der Klärfallware am Klärplatz
Pflege der Klärfall- und Klärplatzdokumentation zur Sicherstellung einer vollständigen Erfassung
Planung von Maßnahmen zur Fallbearbeitung sowie Verantwortung für die ordnungsgemäße Umsetzung bis zum Abschluss
Durchführung von Bestandsbuchungen im System sowie ggf. Rückführung der Ware an die jeweiligen Lagerplätze nach Klärfallabschluss
Bedienung von Flurförderzeugen zur Durchführung innerbetrieblicher Warenbewegungen

Dein Profil

Abgeschlossene logistische oder kaufmännische Ausbildung
Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Bezug zur Logistik oder Kundenbetreuung
Gute Kenntnisse in einem Lagerverwaltungssystem sowie grundlegendes Verständnis logistischer Prozesse
Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Hands-on-Mentalität, pragmatische Lösungsansätze und hohes Verantwortungsbewusstsein
Hohes Maß an Flexibilität, Sorgfalt sowie strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Vorhandener Staplerschein

Deine Vorteile

30 Tage Urlaub & 38,75h-Woche – für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Familienunternehmen
Attraktive Benefits: Urlaubs- & Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
Mobilität & Extras: Jobbike, Zuschuss Mittagessen, kostenlose Getränke & Bio-Obst
Mobiles Arbeiten: Nach der Einarbeitung bis zu 2x pro Woche gemäß Betriebsvereinbarung
Moderne Arbeitsumgebung: Kantine, Ruheräume, Sonnenterrasse, ergonomische Arbeitsplätze
Hardware-Leasing (z. B. Smartphone, Tablet)

Über uns

Die SK Pharma Logistics GmbH ist Logistikdienstleister der Pharmabranche mit Firmensitz in Bielefeld. Zum Leistungsspektrum gehören alle Dienstleistungen rund um Lager, Logistik und Distribution. Dienstleistungen wie Auftragssachbearbeitung, Buchhaltung/Mahnwesen sowie Herstellungs- und/oder Verpackungsdienstleistungen können modular, je nach Kundenwunsch, als ergänzende Leistungen angeboten werden. Die SK Pharma Logistics arbeitet technisch auf höchstem Standard, individuell, bedarfsgerecht und mit einer hohen Flexibilität.

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