Customer Experience (CX) Projektmanager (m/w/d) ID27095 -9

Zeitraum: 16.07.2026 – 31.12.2029

Einsatzort: ca. 85% Remote / ca. 15% Onsite (Frankfurt
am Main)

Projektsprache: Deutsch

Auslastung:
vollzeit

Wichtiger Hinweis:

Für dieses Projekt können ausschließlich
festangestellte Mitarbeitende berücksichtigt werden. Freelancer,
1 -Personen -GmbH, -UG, -GbR etc. können leider nicht eingesetzt werden.

Bitte reichen Sie nur
Profile ein, die sämtliche Must -have -Anforderungen nachweislich erfüllen.
Profile, die die zwingenden Anforderungen nicht vollständig erfüllen, können im
Auswahlprozess leider nicht berücksichtigt werden.

Projektbeschreibung

Die Leistungen des Auftragnehmers (Dienstleisters)
werden für die Kunden - Einheit Customer Experience CX (Auftraggeber) erbracht.
Unser Kunde unterstützt seine Partner aus unterschiedlichen Geschäftsfeldern
der Deutschen Bahn mit der Bereitstellung von Dienstleistungen. Unter anderem
berät er seine DB -Partner z.B. die Einheit Reisendeninformation (FI.R) ihre
digitalen Produkte für das komplette Reiseerlebnis im Spannungsfeld von
Kundenbedürfnissen und Geschäftsanforderungen strategisch zu entwickeln. Der
Kunde konzipiert, entwickelt und betreibt mit und für seine DB -Partner
ganzheitliche Lösungen für den Reisenden.

Leistungen:

• Entwicklung und Pflege
  von Projektplänen, Zeitplänen und Ressourcenplänen gemäß
  Auftraggeber -Anforderungen im jeweiligen Projekt
  
• Definition von
  Projektumfang, -zielen und -ergebnissen, die die Geschäftsziele des
  Auftraggebers fachlich unterstützen, in Kooperation mit der
  Geschäftsleitung und Stakeholdern
  
• Identifikation und
  Verwaltung von Projektabhängigkeiten und kritischen Pfaden
  
• Management von
  Projektrisiken und -problemen sowie Entwicklung von Notfallplänen
  
• Ergreifen von
  Maßnahmen zur Erreichung der Qualitäts - und sonstigen Anforderungen des
  Auftraggebers an die Projektleistungen
  
• Überwachung des
  Projektfortschritts und Erstellen regelmäßiger Statusberichte für den
  Auftraggeber und das Senior Management des Auftraggebers
  
• Moderation von
  Projektbesprechungen, einschließlich Vorbereitung von Agenden, Protokollen
  und Aktivitäten
  
• Effektive
  Kommunikation mit Stakeholdergruppen und Projektteammitgliedern des
  Auftraggebers
  
• Strukturierte
  Ermittlung von funktionalen und nichtfunktionalen Anforderungen
  
• Übersetzung von
  Kundenwünschen in fachliche Anforderungen, Ableitung von Use Cases,
  Szenarien und Systemkontexten
  
• Formulierung von User
  Stories und Akzeptanzkriterien, Priorisierung des Produkt Backlogs
  gemeinsam mit Product Ownern und Stakeholdern
  
• Sicherstellung der
  Pozessbegleitung der Anforderungen von der Erstellung bis zur Abnahme
  
• Fachliche
  Unterstützung bei der Organisation von Tests und Flotten -Rollouts
  

Anforderungen – must have: (zwingend erforderlich,
auch in Jahren und in den einzelnen Projektreferenzen aufgeführt und
erläutert!)

• Praxiskenntnisse:
  Erfahrung in der fachlichen Unterstützung von Projektteams, im technischen
  und agilen Umfeld Zertifikate ITIL 4 oder Scrum
  
• Praxiskenntnisse:
  Fundierte Erfahrung im Projektmanagement Zertifikate Prince2 oder IPMA
  
• Praxiskenntnisse:
  Fundierte Erfahrung im Projektmanagement von IT -Projekten (mind. 5 Jahre)
  
• Praxiskenntnisse:
  Fundierte Erfahrung im Requirements -Engineering für komplexe
  Systemlandschaften Zertifikate Requirments -Enigneering (CPRE)
  
• Praxiskenntnisse:
  Fundierte Erfahrung in Projekt - und Vorgangsnachverfolgung z.B. mit Jira
  Software und Confluence (mind. 5 Jahre)
  

Anforderungen – should + nice to have:

• Praxiskenntnisse:
  Erfahrung durch ausgeübte Projektleitung insbesondere im Krisenmanagement
  (mind. 5 Jahre 40%)
  
• Branchen -/Integrationswissen:
  Erfahrung mit IT -Systemen im Verkehrssektor Bahn oder Automotive (mind. 3
  Jahre 30%)
  
• Security:
  Grundverständnis von Informationssicherheit von IT -Systemen (mind. 3 Jahre
  15%)
  
• Security:
  Grundverständnis von Latenz - und Verfügbarkeitsanforderungen von
  IT -Systemen (mind. 3 Jahre 15%)