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Customer Experience Project Manager (m/w/d)

icon building Unternehmen : Miele
icon briefcase Auftragstyp : Vollzeit

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Arbeitsbeschreibung - Customer Experience Project Manager (m/w/d)

Customer Experience Project Manager (m/w/d)

Das ist die Aufgabe


Du arbeitest an der Schnittstelle von Tools, Prozessen und internationalen Teams – mit direktem Einfluss auf das Kundenerlebnis

  • In enger Zusammenarbeit mit internationalen Fachbereichen steuerst du Projekte zur Weiterentwicklung der Messung der Customer Experience
  • Deine Expertise bringst du ein, um digitale Lösungen entlang der Customer Journey zu analysieren, auszuwerten und nachhaltig zu implementieren
  • In Abstimmung mit globalen Stakeholdern priorisierst du Anforderungen und übersetzt diese in konkrete Projektmaßnahmen
  • Du stellst sicher, dass Systeme, Daten und Prozesse länderübergreifend konsistent funktionieren und echten Mehrwert liefern
  • Deine Analysen nutzt du, um Optimierungspotenziale zu identifizieren und datenbasierte Entscheidungen voranzutreiben
  • Du begleitest Rollouts international und sorgst für eine strukturierte Einführung unserer Tools


Das überzeugt uns


Nicht Titel oder Jahre zählen – sondern wie sicher du dich in komplexen, internationalen Setups bewegst

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium auf Bachelor-Niveau, idealerweise mit Fokus auf Wirtschaft, IT oder Customer Experience
  • Du bringst mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement mit, vorzugsweise im Umfeld digitaler Tools oder Plattformen
  • Du hast bereits in internationalen Projekten gearbeitet und sprichst fließend englisch
  • Du verstehst, wie Systeme, Daten und Prozesse zusammenspielen, und leitest daraus klare Maßnahmen ab
  • Du strukturierst komplexe Themen eigenständig und hältst Projekte auch bei vielen Schnittstellen auf Kurs
  • Erfahrung mit CX-Tools oder ähnlichen Plattformen ergänzt dein Profil
  • Erste Erfahrungen im Bereich KI wären wünschenswert
Hinweis: Diese Stelle ist befristet auf 12 Monate und ist in Teilzeit (18h/W) zu besetzen.
Original job Customer Experience Project Manager (m/w/d) posted on GrabJobs ©. To flag any issues with this job please use the Report Job button on GrabJobs.
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