- Federführende Mitarbeit an der strategischen Konzeption grundlegender CRM-Konzepte
- Entwicklung von Maßnahmen entlang der gesamten Customer Journey
- Weiterentwicklung und Umsetzung unseres Kundenbindungsprogramms
- Ausbau einer datengetriebenen Entscheidungs-findung und Optimierung der Automation der Prozesse
- Verantwortung für die optimierte Aussteuerung und Kontrolle aller CRM-Maßnahmen (offline und online)