Customer Management Coordinator (d/m/w)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n: Customer Management Coordinator (d/m/w) an unserem Standort in Porta Westfalica. 

 Diese Aufgaben erwarten dich bei uns: 
 

• Order Handling: Du verantwortest die ganzheitliche Auftragsabwicklung (End-to-End) für unsere großen E-Commerce- und DIY-Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz. 

• Customer Care & Collaboration: Als erster Ansprechpartner für unsere Key Accounts arbeitest du Hand in Hand mit dem Außendienst (Field Sales) und dem Key Account Management, um eine nahtlose Kommunikation und erstklassigen Service sicherzustellen. 

• Order & Price Monitoring: Du überwachst und steuerst die Auftragsflüsse sowie die Preisgestaltung. Dabei behältst du stets im Blick, dass alle getroffenen Kundenvereinbarungen exakt eingehalten werden. 

• Reklamationsmanagement: Bei Kundenbeschwerden, Retouren und Claims (Complaint Management) reagierst du effizient und lösungsorientiert. Die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit steht für dich dabei immer an erster Stelle. 

 Folgende Qualifikationen solltest du mitbringen: 
 

• Hintergrund: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement oder vergleichbar). 

• Erfahrung: Erste  Berufserfahrung im Customer Service, Order Management, in der Vertriebsassistenz oder im direkten B2B-Kundenkontakt.   

• IT-Skills: Sicherer Umgang mit SAP sowie fundierte MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel) und Google Workspace sind wünschenswert 

• Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, bist stark in der Problemlösung und behältst auch bei einem hohen Bestellaufkommen die Ruhe und den Fokus. 

• Teamgeist: Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer mit hoher Serviceorientierung und drückst dich in Deutsch und Englisch sicher aus. 

 Warum GROHE? 
 

• Spannendes Umfeld: Du betreust ein wichtiges, wachsendes Kundenportfolio (E-Commerce & DIY) in der gesamten DACH-Region von unserem etablierten Standort in Porta Westfalica aus. 

• Starke Strukturen: Eingebunden in ein engagiertes Team profitierst du von erfahrenen Kollegen und klaren Prozessen. 

• Verlässlichkeit: Wir stehen für offene Kommunikation, gegenseitigen Respekt und ein Team, das sich aufeinander verlassen kann. 

Sind wir auf der gleichen Wellenlänge? 
 
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!