- Akquisition und Pflege von Neukunden zusammen mit dem Außendienst
- Vereinbarung und Planung von Kundenterminen für den Außendienst, sowie Pflege relevanter Informationen im CRM-System
- Unterstützung des Außendienstes durch Auswertungen
- Prüfung eingehender Anfragen sowie technische Klärung – eigenständig oder in Zusammenarbeit mit den technischen Fachabteilungen
- Erstellung und Versand von Angeboten
- Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen, inkl. EDI-Auftragsabwicklungen
- Eigenständige Betreuung unserer Kunden inkl. der Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im ERP- und CRM-System
- Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen sowie Abstimmung mit der Qualitätsmanagement-Abteilung
- Bearbeitung von Anfragen zu Zahlungs- und Lieferkonditionen• Mitwirkung bei der Erstellung und Abstimmung von Kundenverträgen
- Prüfung von Preisen und Sonderkonditionen in Abstimmung mit dem Preiscontrolling und der Vertriebsleitung