Du möchtest Innovationen im Kundenservice vorantreiben? Dann betreue und steuere KI-unterstützte Kundenanfragen im Aftersales- und Serviceumfeld im B2B- und B2C-Bereich als
Customer Service Automation & Process Specialist (m/w/d)
in Vollzeit (40h/Woche). Du koordinierst und bearbeitest standardisierte RMA-Fälle im B2B- und B2C-Bereich. Du unterstützt dabei, unsere KI zu trainieren, optimierst automatisierte Prozesse und stellst sicher, dass alle Richtlinien korrekt umgesetzt werden. Zudem arbeitest du eng mit Kolleg:innen aus verschiedenen Fachbereichen zusammen, um Abläufe und den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.