Customer Service Coordinator (m/w/d/)

Hinter tempster steht ein Team erfahrener und motivierter Mitarbeiter sowie ein weitreichendes Netzwerk von Unternehmen und Bewerbern. Flexible Personallösungen mit dem Schwerpunkt auf Industrie, Handwerk & Verwaltung - dafür geben wir jeden Tag unser Bestes.

Für ein namhaftes Unternehmen in Unterschleißheim suchen wir ab sofort einen Customer Service Coordinator (m/w/d).

• Aktive Beratung und Verkauf von Sortimo Systemlösungen und Zubehör


• Aktiver Verkauf gemäß aktueller Vertriebsstrategie (Direkt-, Telefon- und Onlinevertrieb)


• Aktive Beratung, Bedarfsanalyse und Verkauf sowohl an Kunden in der Niederlassung als auch im telefonischen Verkauf


• Unterstützende Kaltakquise mit dem Ziel: 
  
  - mySortimo Accountanlagen vorzunehmen / vorzubereiten
  
  - Terminvereinbarungen für den Außendienst vorzubereiten / vorzunehmen
  
  - Kundenbedarf zu eruieren, um ein Angebot zu erstellen


• Aktive Verfolgung sowie Durchführung der mySortimo Accountanlagen


• Unterstützung / Hilfestellung bei Kundenaccount Anlagen Vertriebsunterstützung & Backoffice


• Ansprechpartner/in für Sortimopartner, Kunden und Interessenten


• Recherche von Kundenkontakten inkl. Auftragsbearbeitung (Angebotserstellung und Nachbearbeitung / Nacherfassung) und Bearbeitung von Kundendaten in C4C


• Telefonische Vereinbarungen von Vertriebsterminen


• Unterstützung von After-Sales-Aktivitäten • Unterstützung von Vertriebsabläufen & Reporting


• Pflege der aktiven Systeme (z.B. C4C, SAP, Konfigurator etc.)


• Funktion als Key User für zentrale Systeme • Unterstützung bei Projekten, Aktionen und Veranstaltungen


• Durchführung und Unterstützung von administrativen Tätigkeiten (z.B. postalischer Versand von Infomaterial)


• Verwaltung von Werbemitteln, Prospekten und Büromaterial Niederlassungskoordination


• Durchführung und Verantwortung von Barverkäufen (Kassenführung)


• Mitgestaltung der Niederlassung / des Verkaufsraums, Auszeichnung sowie Inventarisierung von Zubehörartikeln und Blöcken

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung


• >2 Jahre fachspezifische Berufserfahrung


• Sicherer Umgang und KnowHow Träger für alle relevanten Systemen (SAP, C4C, Windows / MS-Office, Planungstools,…)


• Affinität zu technischen Produkten und digitalen Medien


• Kenntnisse / Erfahrungen im telefonischen Kundenservice und Telefonverkauf Handlungs- & Lösungsorientierung (Erkennt Themen und Anforderungen und kann diese direkt zuordnen)


• Verwendet bestehende, klar definierte Verfahren / Prozesse zur Lösung von Routineproblemen (Kann Sachverhalte / Anforderungen in die Struktur und Strategie einordnen)


• Verhandlungsgeschick (erreicht das bestmögliche Ergebnis)


• Systematische/ Effiziente Arbeitsorganisation (verfügt über Eigenreflexion und Steuerung)


• Kann Zusammenhänge auch Abteilungsübergreifend zuordnen (Transfer)


• Kann mit zus. Anforderungen umgehen und diese Zuordnen


• Kann Aufgaben ergebnisorientiert zeitlich zuordnen


• Positives Auftreten und gute Kommunikation


• Integrationsbereitschaft (Einsatz bei Teamarbeiten)


• Kritikfähigkeit (Kritik als Chance)


• Sicheres Auftreten (das Gespräch leiten …)


• Team- & Kooperationsfähigkeit

• Leistungsgerechter Lohn (GVP/DGB-Tarifvertrag) incl. Tariferhöhungen und Branchenzuschläge


• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub


• Urlaubs- und Weihnachtsgeld


• Langfristige Einsätze und realistische Übernahmechancen bei namhaften Unternehmen in der Region


• Sorgfältige Einweisung in Ihre neue Tätigkeit und einen persönlichen Ansprechpartner


• Kommunikation, Lohnabrechnungen und Zeiterfassung digital über unsere Job-App