Customer Service E-Commerce Coordinator (m/w/d)

Hinter der Marke Carhartt WIP steht die WIP Trading AG. Unsere Schweizer
Unternehmensgruppe hat in den frühen neunziger Jahren als Lizenznehmer und europäischer Vertriebspartner des US-amerikanischen Arbeitsbekleidungsherstellers Carhartt ihren Anfang genommen.

Carhartt Work In Progress steht für den Anspruch, sich stets weiterzuentwickeln ohne die eigenen Wurzeln aus dem Blick zu verlieren. Im Lauf der vergangenen drei Jahrzehnte ist unser Unternehmen organisch gewachsen. – Mit seiner Zeit. Mit seinen Kunden. Mit seinem kulturellen Umfeld. Und nicht zuletzt mit seinen Mitarbeitenden, die Carhartt WIP maßgeblich prägen und durch neue Perspektiven bereichern.

Wir suchen für unser Unternehmen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als Mitarbeiter Customer Service E-Commerce (m/w/d).

Tasks

• Bereitstellung von Informationen und Lösung unserer Endkundenbeschwerden per Telefon, E-Mail oder Social Media
• Unterstützung bei Bestellungen, Rückerstattungen, Umtausch, Qualitätsproblemen, Stornierungen und anderen Fragen
• Beratung bei Produktfragen
• Pflege von Kundendaten
• Kontakt mit Spediteuren

Requirements

• Kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Hohes Einfühlungsvermögen, Enthusiasmus und gute Kommunikationsfähigkeit
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift), weitere Sprachen sind von Vorteil
• Online- und Fashionaffinität

Benefits

• Be part of the progress - finde Deinen Platz in unserer einzigartigen WIP-Kultur
• Als Teil der WIP-Crew hast Du die Möglichkeit Dich auf unseren Events zu vernetzen oder einfach nur Spaß zu haben
• Dein Kleiderschrank profitiert von unseren Personalrabatten
• Deine Zukunft, unser Upgrade - wir bezuschussen Deine betriebliche Altersvorsorge mit 100%
• Dein Wohlbefinden ist uns wichtig - mit kostenlosen Getränken und Sportangeboten tragen wir dazu bei

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