Customer Service / Insides Sales - Diabetes (m/w/d)

Du bearbeitest alle Anfragen von Kunden per Telefon und E-Mail im entsprechenden Rahmen deiner festgelegten Kompetenzen. Du bist täglich in der Telefonie im Einsatz, sowohl im Inbound als auch in gesonderten Outbound-Kampagnen. Dabei hast du stets ein offenes Ohr für alle Anliegen deiner Kunden und unterstützt diese mit deinem Know-How und deiner Problemlösungskompetenz. Du dokumentierst die gesamte Korrespondenz, alle Vorgänge und das Feedback von deinen Kunden in Salesforce. Du suchst eigenständig Lösungen für die Anliegen unserer Kunden und übernimmst die Verantwortung für die schnelle und kompetente Lösung der Anfrage. Sehr gute Deutsch Kenntnisse [fließend, schriftlich und mündlich] Allgemeine IT-Kenntnisse [MS-Office] 1-2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung oder vergleichbare Position Herausragende kommunikative Fähigkeiten, mit den Eigenschaften Kunden zu begeistern und in schwierigen Fällen deeskalieren zu können Besonders hohes Verständnis für die Bedürfnisse und Probleme der Kunden