Customer Service Manager (m/w/d) bei Topwerker in Augsburg

Arbeitsbeschreibung - Customer Service Manager (m/w/d)

Einführung

Du bist kommunikativ, hast Freude am Umgang mit Menschen und bist ein richtiges Organisationsgenie? Dir fällt es leicht, mehrere Bälle gleichzeitig in der Luft zu halten und stets den Überblick zu behalten? Dann suchen wir genau DICH für Topwerker! Starte jetzt bei uns als "Customer Service Manager (m/w/d)" durch und werde Teil eines sympathischen und dynamischen Teams, das nicht nur auf handwerkliche Exzellenz setzt, sondern auch durch digitale Lösungen und ganzheitliche Dienstleistungen überzeugt.

Deine Aufgaben

Für unsere externen sowie internen Kunden bist du der erste Ansprechpartner bei sämtlichen Anliegen.
Ob per Telefon, E-Mail oder WhatsApp – du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und betreust sie mit Empathie und Lösungsorientierung.
Du begleitest den gesamten Kundenprozess – vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Umsetzung – und sorgst für eine Service-Erfahrung, die in Erinnerung bleibt!
Du koordinierst Besichtigungstermine für unsere Bereichs- und Teamleiter und hältst alle Beteiligten stets auf dem Laufenden.
Und last but not least: Du pflegst unsere Datenbank und stellst somit einen reibungslosen Ablauf der Prozesse sicher.

Dein Profil

Du hast eine kaufmännische Ausbildung und hast idealerweise 1+Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Du hast Freude am Kundenservice und eine service- und lösungsorientierte Denkweise. Kunden kannst du in jeder Situation freundlich und verständnisvoll am Telefon oder per Mail begegnen.
Du bist zuverlässig, verantwortungsbewusst und behältst wegen deiner ausgeprägten Organisationsfähigkeit stets den Überblick. Wegen deiner strukturierten Arbeitsweise geht kein Detail verloren!
Du krempelst gerne die Ärmel hoch und zeichnest dich durch deine selbstständige und proaktive Arbeitsweise aus. Wir suchen jemanden mit ausgeprägter "Anpack-Mentalität"!
Du bist sicher im Umgang mit den gängigen Office-Programmen.
Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine gute Ausdrucksweise. Deutsch in Wort und Schrift beherrscht du auf Muttersprachenniveau.
Du bist außerdem ein richtiger Teamplayer und ein verlässliches Teammitglied für deine Kollegen.

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Thema! Was für uns zählt, ist deine Motivation dazuzulernen – bei uns hast du die Möglichkeit dich weiterzuentwickeln und gemeinsam mit Topwerker zu wachsen!

Warum Topwerker

Bei Topwerker hast du die Möglichkeit in einem modernen Betrieb durchzustarten und deinen persönlichen Fußabdruck beim Aufbau von Topwerker zu hinterlassen!
Mit Einstieg bei Topwerker erhältst du ein Firmenhandy, Laptop und top Arbeitskleidung (wenn du möchtest) – natürlich auf Firmenkosten.
Bei Topwerker profitierst du von einer betrieblichen Altersvorsorge und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten sowie einem attraktiven Gehalt.
Wir wollen nicht nur zusammen arbeiten, sondern auch gemeinsam feiern! Deshalb veranstalten wir Sommerfeste und Weihnachtsfeiern. Zu deinem Geburtstag bekommst du außerdem einen hochwertigen Geschenkekorb mit regionalen Produkten aus dem Raum Augsburg.
Wir achten auf eine gesunde Work Life Balance. Deswegen sind für uns 30 Tage Urlaub selbstverständlich! Am 24. und 31. Dezember nehmen wir uns nur einen halben Tag Urlaub.
Bei uns bekommst du eine Kreditkarte für dein privates Vergnügen, die jeden Monat mit 50€ aufgeladen wird - und das steuerfrei!
Wir haben Bedarf und du kennst die richtigen Leute? Durch unser Mitarbeiter werben Mitarbeiter - Programm, erhältst du bei Einstellung des von dir vorgestellten Handwerkers bis zu 1.000€ als Bonus!

Kontaktinformationen

Annika Schnurr
HR Managerin / Recruiterin
[email protected]

Über uns

Bei Topwerker arbeitet ein ca. 40-köpfiges Team täglich daran, das Handwerk zu modernisieren! Dabei unterscheiden wir uns von herkömmlichen Handwerksbetrieben sehr deutlich: Wir vereinen mehrere Gewerke unter einem Dach und können unseren Kund/innen somit einen vollumfänglichen Service bieten. Zusätzlich arbeiten bei uns im Büro lauter Profis, die dafür sorgen, dass unsere Meister/innen und Gesell/innen vor Ort beim Kunden einen optimalen Job machen können. Wir wollen unsere Kunden glücklich machen, indem wir die besten Mitarbeitenden, das beste Werkzeug und die beste Planung haben!

Werde jetzt Teil dieses Erfolgs in einem dynamischen Team aus Profis!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!