Customer Service Manager (m/w/d)

Unternehmen : Brandmauer It Gmbh

Auftragstyp : Vollzeit

Bellheim, Germany

Arbeitsbeschreibung - Customer Service Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

DU betreust unsere IT-Security & IT-Service Bestandskunden
DU bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, IT-Security Consultants und internen Teams
DU nimmst Kundenanfragen entgegen und kommunizierst sie intern
DU unterstützt unsere IT-Security Consultants bei der Terminplanung und Dokumentation
DU pflegst und aktualisierst Kundendaten im CRM-System
DU stellst durch proaktive Kommunikation die Zufriedenheit unserer Kunden sicher
DU ermittelst die Bedarfe unserer Kunden und unterstützt bei der Angebotserstellung
DU behältst den Überblick über Projekte und sorgst für eine transparente Kommunikation zwischen Team und Kunde

Dein Profil

DU bist ein Kommunikationstalent, das den Gesprächspartner sowohl persönlich als auch remote stets gut abholt (Deutsch min. C2)
DU hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann für IT-System-Management oder einschlägige Erfahrungen in der Kundenkommunikation
DU kennst dich gut mit Word, Excel und Outlook aus
DU bist wissbegierig, lernst dich schnell in neue Themen ein und bringst ein Verständnis für Kundenanliegen mit
DU organisiert dich selbstständig und strukturiert und dokumentierst deine Arbeit sorgfältig
DU bringst Interesse für die IT-Branche mit und findest lebenslanges Lernen toll

Warum wir?

Beste Aus- und Weiterbildungen mit Spezialisierungen und Karrierepfaden
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliches Gesundheitskonto & Private Krankenzusatzversicherung
Flache Hierarchie und gelebte Feedback- und Wertschätzungskultur
Offene Kultur der Wissensweitergabe und Lehrformate
Ein modernes Gebäude und Arbeitsumfeld mit großem Team zur Unterstützung
Auswahl an Arbeitsgeräten
Mitarbeiter-Card für monatliche, steuerfreie Bonizahlungen
E-Bike oder Rad über unser Jobrad Angebot oder ÖPNV Job-Ticket
Flexible Arbeitszeiten

Über uns

BRANDMAUER IT ist eines der führenden IT-Systemhäuser der Südpfalz. Als zuverlässiger IT-Servicepartner für Cybersecurity und IT-Services für den Mittelstand innerhalb der DACH-Region, liefern wir zukunftsfähige IT.

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