Customer Service Manager (m/w/x)

Customer Service Manager (m/w/x) 

• Du bist für die kompetente Beratung am Telefon, per E-Mail und Chat verantwortlich
• Die Bearbeitung aller Anfragen zu Produktberatungen sowie Buchungen übernimmst Du
• Du kümmerst Dich zudem um Umbuchungen, Stornierungen und alle weiteren Anliegen, bei dem unsere Kund/innen Unterstützung suchen
• Nach einer umfassenden Einarbeitung übernimmst Du Deine Aufgaben eigenverantwortlich und hast dabei den notwendigen Freiraum sowie kulante Handlungsspielräume, um Anliegen bestmöglich zu bearbeiten

• PLANBARE ARBEITSZEITEN im Schichtsystem (Montag bis Freitag: 9:00-18:00 Uhr, Samstag & Sonntag: 09:00-17:30 Uhr)
• ATTRAKTIVES ARBEITSUMFELD in einem stylischen Büro im Start-Up-Flair direkt am Alexanderplatz, gemeinsamem Kochen, Spaß & Zusammenhalt in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld sowie regelmäßigen Team-Events
• TRANSPARENTE KOMMUNIKATION durch flache Hierarchien, feste Feedback-Zyklen sowie wöchentliche Firmen- und Team-Meetings
• OPTIMALE KARRIEREMÖGLICHKEITEN durch ein umfangreiches Onboarding-Programm und individuelle Einarbeitung, kontinuierliche On-the-job-Trainings,optimale Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten 
• ZUSCHUSS & RABATT zum BVG-Firmenticket (öffentlicher Nahverkehr) sowie Vergünstigungen bei über 800 weiteren Anbietern
• PERSÖNLICHES REISEBUDGET in Höhe von 1080 € pro Jahr zur freien Verfügung auf unser gesamtes Produktportfolio
• WORK LIFE BALANCE mit 28 Urlaubstagen ansteigend pro Jahr Betriebszugehörigkeit mit bis zu 35 Tagen Urlaubsanspruch sowie betrieblichem Gesundheitsmanagement und Altersvorsorge

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise in der Touristik oder Hotellerie
• Zudem kannst Du Erfahrung in der Reservierung aufweisen, dies ist aber kein Muss
• Du bringst eine Leidenschaft für professionelle Kund/innen-Betreuung gepaart mit einem natürlichen Verkaufstalent mit
• Mit unserem Produkten identifizierst Du Dich und zeigst Begeisterung für die Tourismusbranche
• Dich zeichnet Deine sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise aus
• Sichere MS Office-Kenntnisse, sowie eine hohe Internetaffinität bringst Du mit
• Dein Profil wird durch sehr gute Deutsch-Kenntnisse (Muttersprachen-Niveau) sowie gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift abgerundet
• Sprachkenntnisse in Französisch und/oder Spanisch sind von Vorteil, aber kein Muss

In den zurückliegenden Jahren hat sich Travelcircus zu einem international agierenden Unternehmen mit über 100 Mitarbeitenden entwickelt, die hoch motiviert und engagiert die Grundlage unseres Erfolgs bilden.
Wenn Du Lust hast unser Team kennenzulernen, dann schau gerne auf unserer Instagram Karriere Seite vorbei - dort erhältst Du einen ersten Eindruck von Deinen zukünftigen Kollegen
und Kolleginnen. 

Wir erklären ausdrücklich, dass bei uns jede Person, unabhängig des Geschlechts, der Nationalität oder der ethnischen Herkunft, der Religion oder der Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters sowie der sexuellen Identität, willkommen ist.