Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Erneuerbare Energien bei 1komma5grad in Remscheid

Arbeitsbeschreibung - Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Erneuerbare Energien

Intro

Du bist ein Talent im Umgang mit Kunden und blühst in einem dynamischen und innovativen Umfeld voll auf? Du begeisterst Dich für die Energiewende und einen wertschätzenden zwischenmenschlichen Umgang? Dann werde Teil unseres Teams! Wir suchen einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Remscheid, um dafür zu sorgen, Europas größten “one-stop-shop” für Installationsleistungen im Bereich erneuerbare Energien aufzubauen, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Bewirb Dich bei uns und werde Teil unserer Mission!

Deine Aufgaben

Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Servicebereich und bearbeitest eigenständig technische Kundenanfragen im First Level Support
Du gewährleistest die Aufnahme von Kundenanfragen betreffend des Second Level Supports und deren Weiterleitung an die entsprechenden Personen
Du organisierst und planst Serviceeinsätze für Wartungen und Reparaturen und koordinierst Retouren
Du verwaltest und pflegst Kundendaten sowie Dokumentationen
Du erstellst Berichte und Statusmeldungen bezüglich der Bearbeitung von Kundenanfragen und Wartungen

Dein Profil

Du hast Erfahrung im Customer Service bzw. im First Level Support und Spaß am Kundenkontakt
Idealerweise hattest du bereits Berührungspunkte mit Photovoltaikanlagen und Wärmepumpen
Du bist vertraut mit CRM-Systemen und digital-affin
Technisches Verständnis und eine lösungsorientierte Herangehensweise sind deine Stärken
Du arbeitest kundenorientiert, selbstständig und sorgfältig
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Warum wir?

Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
Du erhältst von uns moderne Arbeitsausstattung
Flexible Arbeitszeiten und Mobilarbeit (max. 60%) gehören bei uns zur Grundvoraussetzung
Du bewegst dich in flachen Hierarchien und kurze Entscheidungswege machen das Arbeiten flexibel
Du kannst aktiv mitgestalten und leistest mit Deiner Arbeit einen Beitrag zur Energiewende

Über uns

Werde jetzt Teil der Energiewende und hilf uns, Deutschlands Energieversorgung nachhaltig umzugestalten! Wir stehen vor der größten Herausforderung unserer Zeit, dem Klimawandel. 1KOMMA5° vereint die besten Unternehmen Deutschlands, um Photovoltaik, Energiespeicher und Ladeinfrastruktur besser und effizienter zum Kunden zu bringen. Wir gestalten die letzte Meile der Energiewende mit einem kleinen, dynamischen Team aus erfahrenen und passionierten Kämpfern für eine bessere Energiezukunft. Wir suchen dich für unser Team!

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Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Erneuerbare Energien