Customer Service (m/w/d)

Website-Pflege: Du bist verantwortlich für die inhaltliche Pflege, Aktualisierung und Mitgestaltung unserer Homepage (z. B. Einpflegen neuer Event-Termine, Anpassung von Menükarten, Preisen oder Locations). Back- und Frontend. 

Content Erstellung: Du bist die zentrale Schnittstelle zu unseren Standorten (Locations). Du begleitest sie aktiv beim Onboarding, führst praxisnahe Backend-Trainings durch und sicherst durch enge Zusammenarbeit eine reibungslose Customer Journey.

Qualitätssicherung: Du prüfst die Website regelmäßig auf korrekte Verlinkungen, Aktualität und Nutzerfreundlichkeit.

Erste Anlaufstelle: Du betreust unsere nationalen und internationalen Gäste sowie Partner per Telefon und E-Mail.

Buchungsmanagement: Du unterstützt bei Fragen zu Ticketbuchungen, Reservierungen, Stornierungen und Sonderwünschen.

Problemlöser/-in: Bei Unklarheiten oder Reklamationen findest du schnell eine charmante, kundenorientierte Lösung.

Erfahrung: Du hast Erfahrung im Kundenservice oder der Gastronomie/Hotellerie und bringst idealerweise erste Erfahrung in der Pflege von Websites (z. B. mit CMS-Systemen wie WordPress, Webflow, Shopify o.ä.) mit.

Schreibtalent & Auge fürs Detail: Du formulierst Texte stilsicher, fehlerfrei und packend. Du siehst sofort, wenn auf einer Website ein Komma fehlt oder ein Bild nicht richtig sitzt.

Sprachgenie: Dein Deutsch ist exzellent in Wort und Schrift, und du kannst dich auch auf Englisch sicher mit internationalen Gästen und Partnern verständigen.

Technisches Grundverständnis: Der Umgang mit modernen PC-Tools, Buchungssystemen und Content-Management-Systemen ist für dich kein Neuland.

Mindset: Du bist strukturiert, arbeitest eigenverantwortlich und hast Lust, sowohl im direkten Kundenkontakt als auch „hinter den Kulissen“ der Website Vollgas zu geben.

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mitwirken bei dem Aufbau des Unternehmens und der Etablierung brandneuer Event-Formate

Eigenverantwortliches Arbeiten mit großem Gestaltungsspielraum

Mitarbeiter-Rabatte

Fitnessangebot via Wellpass

Vielfältige Tätigkeitsfelder in einem dynamischen Umfeld

Ein aufgeschlossenes, motiviertes Team

Kostenlose Getränke und Parkplätze